Customer Success Manager 100% (f/h/x)

À propos de cette offre

À propos de nous

comparis.ch est la principale plateforme de comparaison en Suisse. Depuis 30 ans, nous comparons les tarifs et prestations notamment des caisses maladie, assurances, banques et fournisseurs de télécommunications, et proposons les plus grands marchés en ligne suisses pour l'immobilier et les voitures. Grâce à des comparaisons complètes, nous créons de la transparence et aidons nos utilisateurs à prendre les bonnes décisions pour eux. Avec plus de 80 millions de visiteurs par an, nous sommes l’un des sites web les plus utilisés en Suisse. Neuf personnes sur dix nous connaissent comme LA plateforme de comparaison indépendante de Suisse.

Maintenant que nous avons abordé la partie entreprise, allons droit au but : notre équipe Marketplace a besoin de ton soutien !

Ce que tu feras chez nous

Dans ce rôle, tu accompagnes nos partenaires Real Estate après l’intégration et les aides à utiliser au mieux notre plateforme. Tu es proche de leurs besoins, identifies les potentiels de développement et contribues à renforcer durablement nos partenariats.

Tes tâches

• Tu entretiens des partenariats à long terme basés sur la confiance et t’assures que chaque partenaire connaît, comprend et utilise activement nos produits Real Estate
• Tu engages le dialogue de manière proactive lorsque des fonctionnalités ne sont pas réservées ou utilisées – curieux, conseil et à égalité
• Tu identifies les potentiels et développes les relations de manière ciblée
• Tu gardes un œil sur l’activité de nos partenaires et réagis tôt, avant que l’inactivité ne mène à la défection
• Tu es une personne de contact fiable tout au long du parcours client
• Tu collectes systématiquement les retours du quotidien des partenaires et les transmets de manière structurée en interne
• Tu es la voix de nos partenaires auprès des équipes Produit et Opérations

À propos de nous

Ce que tu feras

Ton nouvelle équipe

Compétences et qualifications requises

Ce que nous attendons de toi

• Expérience en Customer Success B2B, gestion de partenaires ou gestion de comptes
• Tu construis rapidement la confiance et entretiens durablement les relations
• Tu n’hésites pas à relancer de manière proactive, avec empathie, sans pression
• Affinité pour les produits digitaux – tu aimes expliquer clairement et de manière compréhensible
• Méthode de travail structurée et autonome avec un regard sur les indicateurs
• Expérience avec un CRM, idéalement ZohoCRM
• Tu te sens à l’aise dans un environnement dynamique où tous les processus ne sont pas encore définis et tu es prêt à les co-créer activement
• Le suisse-allemand est indispensable, l’italien et/ou le français sont un avantage

Ce que tu apportes

Ce que nous attendons de toi

Atouts

Ton nouvelle équipe

Nos avantages

Nos avantages

Ce que tu peux attendre de nous

Chez Comparis, tu travailles avec beaucoup d’autonomie et de marge de manœuvre. Tu as la possibilité de développer activement nos partenariats Real Estate et d’apporter une contribution directe à la qualité et à la croissance de notre marketplace.

Tu trouveras un environnement de travail collaboratif où tu travailles étroitement avec les équipes Produit, Marketing et Commercial, et peux rapidement transformer les impulsions du marché en améliorations concrètes.

Nous offrons des horaires flexibles, un modèle de travail hybride avec options de télétravail et à distance, ainsi que la possibilité de prendre un congé sans solde. Notre bureau est situé au centre de Zurich, à quelques minutes à pied de la gare de Wiedikon.

En retour, voici ce que tu peux attendre de nous

Convaincu ?

Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui à notre poste. Si tu as des questions, Daphne, notre responsable People Management, est à ta disposition. Nous nous réjouissons de ta candidature !  
 
Note pour les recruteurs : pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes. 
 
comparis.ch, Daphne Rühl, Responsable People Management 
Birmensdorferstrasse 108, 8003 Zurich, Tel : +41 44 360 53 73 

Avons-nous suscité ton intérêt ?

Des questions générales ?