IT ADVANCED CONSULTING SA
Il y a 12 heures
Technicien support & AutomatisationTechnicien support & Automatisation
- 24 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
Résumé de l'emploi
Notre client, un acteur reconnu du secteur multimédia, recherche un Technicien Support IT. Rejoignez une équipe dynamique où la performance IT est cruciale.
Tâches
- Assurer le support N1 et N2 sur les incidents IT variés.
- Gérer les escalades et respecter les processus ITIL en place.
- Participer à l'évolution de l'infrastructure et à l'automatisation des tâches.
Compétences
- 3 ans d'expérience en support bureautique dans un environnement dynamique.
- Excellente communication avec des profils non techniques et patience.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe dans un environnement stimulant.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Notre client est un acteur reconnu du secteur multimédia, évoluant dans un environnement dynamique où la performance des infrastructures IT est critique pour la production, la diffusion et la gestion de contenus numériques.
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, il recherche un Technicien Support IT capable d’intervenir sur l’ensemble des niveaux de support (N1 à N2) et de contribuer activement à l’évolution de l’infrastructure.
Prise en charge des incidents et demandes via EasyVista
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Assistance sur site et à distance
Gestion des escalades vers le niveau N3 si nécessaire
Respect des processus ITIL
Installation, configuration et maintenance des postes Windows
Support sur l’environnement Windows (OS)
Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory
Support et administration courante Office 365
Déploiement et gestion des postes via SCCM
Scripting simple en PowerShell (ou notions Python/Shell)
Participation à l’amélioration et à l’automatisation de tâches récurrentes
Support de base sur les environnements :
LAN / VLAN / WLAN
Switching & Routing (diagnostic premier niveau)
Support sur environnements virtualisés VMware / Citrix (côté utilisateur)
Assistance sur applications métiers
Support sur bases Microsoft SQL Server (consultation simple, diagnostic de connectivité)
Formation en informatique
Minimum 3 ans d’expérience en support bureautique
Expérience confirmée en environnement Microsoft
Expérience en support utilisateurs en environnement dynamique
Support N1 / N2
Windows 10/11
Active Directory (gestion utilisateurs, groupes, droits)
Office 365 Administration (niveau support)
SCCM
Outil ITSM (EasyVista ou équivalent)
Notions réseau (LAN, VLAN, WLAN)
Bases ITIL
Notions de PowerShell
Connaissances VMware / Citrix
Connaissances SQL Server (niveau support)
Excellent sens du service
Bonne communication avec des profils non techniques
Patience et pédagogie
Capacité à gérer les priorités
Esprit d’équipe
Autonomie et rigueur
Environnement stimulant dans le secteur multimédia
Travail au contact direct des utilisateurs
Diversité des problématiques techniques
Opportunité d’évolution
Step {{curStepInMandatorySecPrompt}}/{{totalNumOfStepsInMandatorySecPrompt}}
