Directeur Client - Télécommunications et Services Publics / Germanophone

27 février 2026
100%
Zurich

Résumé de l'emploi

ServiceNow, leader mondial basé à San Diego, transforme le travail.

Tâches

Gérer des relations exécutives avec des comptes clés.
Agir en tant que conseiller stratégique pour les fournisseurs.
Diriger des équipes pour assurer la croissance des comptes.

Compétences

Expérience dans les secteurs des télécommunications ou de l'énergie requise.
Compétences en gestion de comptes d'entreprise nécessaires.
Capacité à intégrer l'IA dans les processus de travail.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui — ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85 % du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte parfaitement les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et meilleurs de travailler. Mais ce n'est que le début de notre parcours. Rejoignez-nous dans notre mission de faire fonctionner le monde mieux pour tous.

Description du poste

Vous développerez de nouvelles affaires avec un ensemble défini des plus grands comptes existants de ServiceNow. Vous superviserez la gestion des relations exécutives pour les comptes assignés et dirigerez des équipes virtuelles, y compris les ventes de solutions, le conseil en solutions, le support et les services professionnels, pour soutenir nos clients les plus estimés.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

Agir en tant que conseiller stratégique auprès des principaux fournisseurs suisses de télécommunications et d'énergie, en alignant la plateforme ServiceNow sur des priorités telles que la transformation numérique, la conformité réglementaire, la résilience opérationnelle et l'expérience client.
Gérer les relations exécutives sur les comptes assignés, en construisant des partenariats de confiance du niveau CxO aux équipes opérationnelles et de transformation.
Conduire une stratégie de compte basée sur les résultats, en collaborant avec les équipes industrielles et solutions de ServiceNow pour fournir des solutions adaptées aux clients.
Diriger la croissance à l'échelle de l'entreprise, en orchestrant les ressources mondiales de ServiceNow pour étendre l'adoption de la plateforme à travers des organisations complexes et multi-entités.
Fournir une valeur commerciale mesurable, en assurant une forte adoption, un partenariat à long terme et l'atteinte des objectifs de revenus sur les licences, les renouvellements et les services professionnels.
Développer une feuille de route claire et renforcer les capacités de nos clients et des équipes ServiceNow pour promouvoir une expérience client exceptionnelle.
Atteindre les objectifs financiers fixés pour les clients assignés, y compris les licences, les renouvellements et les services professionnels.

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous avez :

Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur l'intégration de l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des insights générés par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
Une expérience avérée dans l'industrie des télécommunications et/ou des services publics, avec une forte compréhension des priorités spécifiques au secteur telles que les opérations réseau et service, la modernisation des réseaux, la transformation des services sur le terrain, la conformité réglementaire, la gestion du cycle de vie des actifs et la transformation de l'expérience client.
La capacité de traduire les défis commerciaux et réglementaires macroéconomiques en stratégies de plateforme évolutives qui offrent un impact opérationnel et financier mesurable.
Plus de 7 ans d'expérience en gestion de clients d'entreprise, avec une capacité démontrée à aligner la stratégie de compte sur les opportunités de revenus.
Plus de 2 ans d'expérience en tant que Directeur Client ou rôle équivalent avec une expérience validée de solutions de vente multi-millions de dollars et gestion des relations au niveau exécutif.
Une expérience de direction d'équipes matricielles et interfonctionnelles, orchestrant les ventes de solutions, la pré-vente, le conseil, le succès client et les services professionnels pour fournir des solutions intégrées basées sur les résultats.
Disponibilité pour des déplacements jusqu'à 50 % (selon la géographie/région).

FD21

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici . Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour un emploi conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter globaltalentss@servicenow.com pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation pouvant être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.