Agent d'expérience client (h/f)

The Chedi Andermatt *****

Andermatt

Infos sur l'emploi

Résumé de l'emploi

Nous recherchons un agent d'accueil pour notre hôtel prestigieux. Joignez-vous à une équipe dynamique offrant un excellent cadre de travail.

Est-ce utile ?

Vos activités

Accueil personnel et accompagnement des clients pendant tout leur séjour
Assurer une expérience client individuelle et excellente
Gestion des données clients, préférences et retours dans les systèmes pertinents
Coordination des souhaits des clients, arrangements spéciaux et services VIP en étroite collaboration avec les départements spécialisés
Vente active des installations et offres de l'hôtel ainsi que soutien dans le contrôle des chambres VIP
Accompagnement des clients jusqu'à leurs chambres selon les standards de la réception
Traitement des retours clients via les plateformes appropriées

Votre profil

Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, le français est un atout, d'autres langues étrangères sont un grand plus
Talent organisationnel, orientation client ainsi que esprit d'équipe et résistance au stress
Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires postés et les week-ends

Nos avantages

Poste dans une région avec une très bonne qualité de vie et une grande valeur de loisirs
Diverses réductions dans la région d'Andermatt
Conditions d'hébergement attractives dans les Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que tarifs Family & Friends
Jusqu'à 50% de soutien financier pour les formations et cours de langues
Vêtements de travail fournis et nettoyés gratuitement