SAP Concur - Conseiller principal partenaire réussite client, entreprise

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

DESCRIPTION DU POSTE :

SAP Concur recherche un partenaire réussite client pour travailler avec certains de nos plus grands clients. Vous êtes un professionnel de la réussite client qui conseille les clients afin de découvrir et d'aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. Vous cultivez des relations au niveau C et donnez vie à des analyses basées sur les données. En tant que partenaire réussite client, vous serez responsable de développer des relations de grande confiance avec vos clients, mesurées par la croissance, l'attrition, la rétention et la santé des relations. Il s'agit d'un rôle stratégique travaillant avec nos clients, les équipes internes de SAP Concur et ayant une importance centrale pour notre succès continu en tant qu'entreprise.

En tant que leader du marché des logiciels d'application d'entreprise, SAP Concur permet aux personnes et aux organisations de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser les informations commerciales plus efficacement pour rester en avance sur la concurrence. Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, et savons que le succès ne peut être atteint que par la collaboration et une volonté de gagner. Dans une industrie en constante évolution, nous ne cessons jamais de penser à des moyens d'améliorer nos produits et les expériences que les clients ont avec eux chaque jour. Nos produits sont actuellement utilisés dans plus d'une centaine de pays et atteignent des millions d'employés dans le monde entier.

Les employés de SAP Concur sont bien pris en charge. Voici quelques avantages et bénéfices à souligner :

• Options médicales, dentaires et de vision, y compris pour les partenariats domestiques
• Congés généreux et jours fériés
• Comptes de dépenses flexibles avant impôt pour la santé et la garde d'enfants
• Programme d'achat d'actions pour les employés
• Journées Concur Cares pour consacrer du temps payé chaque trimestre à une organisation à but non lucratif de votre choix
• Groupes de réseautage d'employés locaux, nationaux et mondiaux
• Programme solide de croissance et de développement de carrière

Exigences :

• Expérience réussie dans la gestion de clients, y compris des grandes entreprises mondiales et des clients avec un haut niveau de complexité, de concentration et d'intensité
• Excellente communication avec une base empathique et curieuse et un fort désir d'améliorer et d'apprendre
• Engager proactivement les clients pour s'assurer qu'ils adoptent toutes les fonctionnalités afin d'obtenir une valeur maximale de SAP Concur
• Faciliter les réunions exécutives qui mesurent les progrès et l'impact commercial
• Motivé pour fournir de la valeur aux clients en soutien aux objectifs de croissance rentable et de rétention
• Établir des indicateurs de succès, des objectifs annuels et des objectifs clés avec le client
• Prévoir le risque de perte de revenus dans la base de comptes en anticipant et en planifiant les besoins de vos clients
• Développer et documenter des stratégies avancées, transversales et fonctionnelles de compte qui favorisent le succès en fournissant une valeur et des informations pertinentes et uniques à chaque client
• Établir, maintenir et développer des relations larges et profondes au sein de chaque compte client, en conduisant une stratégie réussie de gestion du cycle de vie client
• Conscience de soi, capable de prioriser plusieurs priorités et parties prenantes concurrentes

Préféré :

• Diplôme de premier cycle
• 5 à 10 ans d'expérience en réussite client, gestion de compte ou ventes
• Solide connaissance des modèles SaaS et de l'engagement basé sur la valeur
• Voit le conflit comme une opportunité d'évaluer les situations et de trouver rapidement un terrain d'entente

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à travailler ensemble plus efficacement et à utiliser les informations commerciales plus efficacement. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'application d'entreprise de bout en bout et des services associés pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes axés sur un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, et ses modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les valeurs d'égalité des chances en matière d'emploi et offre des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site Web ou pour compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, d'âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP croit que la valeur de la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l'engagement de SAP envers l'équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette combinée ciblée pour ce poste est de 121 000 $ à 261 800 $ (USD). Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, la portée du rôle, le lieu, etc., tels que déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant ciblé en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l'entreprise et de la personne. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d'éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 449062 | Domaine de travail : Conseil et services professionnels | Déplacements prévus : 0 - 30 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d'emploi : ERP, SAP, Cloud, Conseil, Technologie, Service client

Bellevue, WA, US, 98004