RUAG AG
Thun
Hier
Agent du service d'assistance TIC
- 21 février 2026
- 100%
- Thun
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'équipe IT de RUAG pour un rôle stimulant. Contribuez à la sécurité de la Suisse grâce à votre expertise ICT.
Tâches
- Recevoir les signalements de pannes et demandes des utilisateurs.
- Assurer le support de premier niveau et la liaison avec le second niveau.
- Informer les utilisateurs sur les pannes et l'utilisation des applications.
Compétences
- Formation approfondie en ICT, avec possibilité de reconversion.
- Personnalité amicale et serviable au contact des clients.
- Capacité à rester calme dans des situations stressantes.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Ce que tu peux accomplir
- Prendre en charge les signalements d'incidents, les questions et les demandes de modification des utilisateurs du système.
- Support de premier niveau et interface avec le support de second niveau
- Analyses préliminaires, classification et triage des signalements d'incidents
- Assurer que les utilisateurs du système soient informés des incidents et des communications opérationnelles
- Informer les utilisateurs sur l'utilisation appropriée des applications proposées
- Transmettre les signalements d'incidents et les questions aux services compétents
Ce que tu apportes
- Connaissances approfondies en TIC avec formation correspondante (reconversion possible)
- Attitude amicale et courtoise dans le contact avec les clients (utilisateurs)
- Résistant au stress et personnalité calme même dans des situations agitées
- Mode de travail autonome et consciencieux
Salaire et avantages
"Nerd" n'est pas une insulte, mais un symbole de statut ? Tu comprends plus les ordinateurs et les réseaux que Bill Gates ? Alors nous voulons t'avoir dans notre équipe. Dans l'informatique de RUAG, tu as la possibilité de couvrir l'ensemble du paysage TIC, du développement à la maintenance, et de contribuer avec ton expertise à la sécurité de la Suisse.
- Connaissances approfondies en TIC avec formation correspondante (reconversion possible)
- Attitude amicale et courtoise dans le contact avec les clients (utilisateurs)
- Résistant au stress et personnalité calme même dans des situations agitées
- Mode de travail autonome et consciencieux
- Prendre en charge les signalements d'incidents, les questions et les demandes de modification des utilisateurs du système.
- Support de premier niveau et interface avec le support de second niveau
- Analyses préliminaires, classification et triage des signalements d'incidents
- Assurer que les utilisateurs du système soient informés des incidents et des communications opérationnelles
- Informer les utilisateurs sur l'utilisation appropriée des applications proposées
- Transmettre les signalements d'incidents et les questions aux services compétents
