Serviceberater Teamleiter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Leitung und fachliche Entwicklung eines Teams von derzeit 15 Serviceberatern und kaufmännischen Sachbearbeitern im Neuwagenbereich

• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Serviceberatern, Verkaufsabteilung, Kunden, Werkstatt, Ersatzteillager und Logistik zur optimalen Koordination aller Arbeitsabläufe

• Gewährleistung einer kundenorientierten und anforderungsgerechten Ausführung sämtlicher Dienstleistungen

• Flexibler Einsatz als Serviceberater bei personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft

• Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Sicherstellung termingerechter Auftragsabschlüsse

• Aktive Mitwirkung bei der Implementierung neuer Prozesse und Sicherstellung deren praktischer Umsetzbarkeit im Betriebsalltag

• Durchsetzung und Kontrolle der geltenden Unternehmensrichtlinien, Weisungen und Qualitätsnormen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich kombiniert mit einer kaufmännischen Weiterbildung (Höhere Fachschule oder Technischer Kaufmann) oder kaufmännische Grundausbildung mit langjähriger Praxis im Automobilsektor

• Einfühlungsvermögen, ausgeprägte Führungsqualitäten und idealerweise bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung

• Hervorragende Organisations- und Koordinationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren

• Rasche Auffassungsgabe und ausgeprägtes Interesse an digitalen Entwicklungen, IT-Systemen und technischen Innovationen

• Verhandlungsgeschick und souveränes, professionelles Auftreten

Was sind meine Vorteile?

• Vielseitige Markenwelt mit spannenden Aufgaben im B2B-Geschäftskundenbereich

• Arbeiten mit modernster Technologie und digitalen Innovationen

• Individuelle Weiterbildungs- und Karrierechancen in einem dynamischen Unternehmen

• Flexible Zeiterfassung mit Möglichkeit zum Ausgleich von Überstunden

• Grosszügige Ferienregelung mit mindestens 5 Wochen pro Jahr

• Gratis überdachte Parkplätze für Mitarbeitende unmittelbar beim Arbeitsort

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nummer
VA-WTD-YDP