Ingénieur Support (Expérience Mobile)

À propos de cette offre

Ingénieur Support (Mobile)

Scandit POLOGNE

Imaginez le Quoi. Construisez le Comment.

Scandit donne des super-pouvoirs aux gens. Que ce soit pour permettre aux livreurs d'effectuer des livraisons plus rapides, associer un patient à son médicament ou permettre aux détaillants de rendre les opérations en magasin plus efficaces, notre technologie automatise les flux de travail et fournit des informations exploitables pour aider les entreprises dans divers secteurs. Rejoignez-nous, alors que nous continuons à nous développer, croître et innover, et aidez à porter Scandit au niveau supérieur.

Votre opportunité

En tant qu'Ingénieur Support (Mobile), votre rôle sera de fournir un support exceptionnel à nos clients en traitant leurs problèmes techniques. Vous serez une voix technique de confiance et un expert produit, travaillant avec les clients pour résoudre leurs problèmes, répondre à leurs questions techniques et créer des exemples de code. Vous collaborerez étroitement avec vos collègues du succès entreprise et d'autres équipes, y compris l'ingénierie et le produit.

Voici comment vous contribuerez :

• Répondre aux demandes des développeurs : Être le premier point de contact pour les questions de support technique, en particulier liées à nos SDK mobiles et API. Vous communiquerez avec nos clients par email, système de tickets, forums de discussion et appels vidéo pour résoudre leurs problèmes.
• Tri et dépannage : Enquêter sur les problèmes, guider à travers les étapes de débogage et collaborer étroitement avec notre équipe d'ingénierie pour identifier et corriger les bugs. Construire et améliorer des applications exemples pour assurer une intégration fluide pour nos clients.
• Maintenir les ressources de support : Aider à améliorer et mettre à jour les FAQ, outils internes et documentation technique pour faciliter le support futur.
• Assister lors d'incidents prioritaires : Intervenir avec assurance lors des besoins urgents de support, en coordonnant avec les équipes internes et en communiquant clairement avec les clients.

Qui nous recherchons

• Vous êtes compétent en développement mobile (par exemple Android, iOS, ou frameworks tels que React Native ou Flutter) et travaillez avec des outils de débogage et des API
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (C1+) : clair, professionnel et empathique
• Un état d'esprit orienté client, avec le désir d'aider les autres à réussir et la capacité de rester calme sous pression
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
• Vous pouvez travailler de manière autonome avec un haut degré d'autonomie
• Volonté de participer à une rotation d'astreinte pour des besoins de support urgents occasionnels
• Licence ou Master en ingénierie, informatique ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience dans un rôle de support et utilisation d'outils de support comme Zendesk, Intercom ou Jira est un plus
• Éligible pour travailler en Pologne

Les avantages
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les gens choisissent de faire carrière chez Scandit :

• Nous sommes certifiés « Great Place to Work » dans 7 pays !
• Culture intelligente et centrée sur les personnes
• Travail flexible, au bureau, hybride ou à domicile
• Hackathons d'innovation 
• Sorties d'équipe à l'échelle mondiale 
• Célébrations festives/de fin d'année pour toute l'entreprise 
• Votre anniversaire de congé 
• Opportunités d'apprentissage et de développement
• Un plan d'équité individuelle attractif dans une entreprise à forte croissance 
• Un pack technologique de premier ordre pour vous permettre d'être le plus productif possible
• Un tout nouveau siège optimisé pour le travail hybride à Zurich ainsi que des bureaux locaux dans des pôles comme Londres, Tampere, Varsovie, Boston et Tokyo
• Ainsi que des avantages spécifiques liés au lieu que vous rejoignez

Chez Scandit, nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui responsabilise nos employés. Nous croyons que nos produits et services bénéficient de nos origines et expériences diverses et sommes fiers d'être un espace sûr pour tous.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, identité de genre, âge, handicap physique ou durée de chômage. 

Imaginez le Quoi. Construisez le Comment.

« Tout le monde est le bienvenu ici » - est un élément célébré de notre ADN.

Chez Scandit, nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui responsabilise nos employés. Nous croyons que nos produits et services bénéficient de nos origines et expériences diverses et sommes fiers d'être un espace sûr pour tous.

Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, identité de genre, âge, handicap physique ou durée de chômage.

Nous vous aidons à saisir chaque opportunité.  www.scandit.com

#LI-CB1

#mobilesupport

#remote