Senior Customer Success & Key Account Manager – SaaS Immobilier (h/f/d) 80-100%

Senior Customer Success & Key Account Manager – SaaS Immobilier (h/f/d) 80-100%

• Temps plein

Description de l'entreprise

Wüest Partner est une entreprise innovante et indépendante de logiciels et de services dans le secteur immobilier. Depuis 1985, nous créons des bases solides pour la prise de décision en combinant expertise immobilière, données et solutions numériques. En tant que leader du secteur, nous façonnons avec nos clients l'avenir de l'industrie immobilière – avec des prestations complètes dans les domaines de l'évaluation, du conseil, des données, de l'analyse, de l'IA, des logiciels, de la durabilité et de la formation.

Le groupe Wüest Partner emploie environ 500 collaborateurs sur 15 sites en Europe, avec son siège en Suisse. Le groupe comprend les filiales Durable, Datahouse, Qualicasa et Signa-Terre.

Description du poste

Ton équipe et ta mission

Chez Wüest Partner, en tant que Senior Customer Success / Key Account Manager, tu participes activement au développement de notre plateforme SaaS leader Wüest Dimensions – en interaction directe avec des investisseurs immobiliers professionnels en Suisse et en Europe. En tant qu'entreprise leader, grâce à une combinaison unique d'expertise immobilière, de données, d'IA et de solutions numériques, nous façonnons l'avenir de l'industrie immobilière (numérique) en Europe. Deviens partie prenante de cette expansion et contribue activement à la croissance de notre plateforme primée Wüest Dimensions !

Dans la division Data, Analytics & Technology (DAT), tu es dans ce rôle un partenaire stratégique de nos clients institutionnels. Tu traduis des exigences complexes issues de la gestion d'actifs, de portefeuilles et d'investissements en solutions numériques – et veilles à ce que nos clients tirent une valeur ajoutée mesurable avec Wüest Dimensions.

Tes tâches

Relation client et responsabilités

• Gestion stratégique, responsabilité commerciale et développement d'un portefeuille exigeant de clients institutionnels
• Établissement et développement de partenariats à long terme au niveau C-Level

Produit & solution

• Analyse des exigences complexes des clients tout au long du cycle de vie de l'investissement immobilier
• Collaboration étroite avec la gestion de produit et le développement pour faire évoluer Wüest Dimensions
• Conseil sur les modules, la configuration, le déploiement et la gestion du changement

Marché & positionnement

• Représentation de Wüest Partner et Wüest Dimensions lors d'événements, conférences utilisateurs et comités clients
• Participation active à l'élaboration des meilleures pratiques, des standards et des approches go-to-market

Ce poste peut être exercé dans l'un de nos sites Wüest Partner à Berne ou Genève.

Qualifications

Ton profil

• Diplôme universitaire, idéalement dans le domaine immobilier (université/HES)
• Expérience de plusieurs années dans le secteur immobilier institutionnel (investissement, gestion d'actifs, portefeuille ou conseil)
• Compréhension approfondie des plateformes numériques, des données et des processus dans la gestion des investissements immobiliers
• Tu n'as pas besoin d'être développeur, mais tu sais comment utiliser la technologie de manière rentable
• Présence assurée et plaisir dans des dialogues clients exigeants et sur un pied d'égalité
• Esprit entrepreneurial, autonomie et envie d'évoluer dans un environnement SaaS dynamique
• Grande motivation, sens aigu de la qualité et approche de travail collégiale et orientée solutions
• Très bonnes connaissances en allemand, français et anglais

Informations supplémentaires

Nous t'offrons

• Un accompagnement de premier ordre de tes compétences avec la Wüest Academy, du mentorat et des possibilités de formation externe
• Des postes de travail ergonomiques, un bureau idéalement situé et des équipements modernes Apple
• Un modèle flexible de temps de travail annuel à temps plein ou partiel et du télétravail (selon le poste) combinant travail à domicile et présence au bureau
• Une équipe sympathique et collégiale avec une collaboration basée sur la confiance, la reconnaissance et une culture de feedback ouverte
• Un package de rémunération attractif avec une composante variable récompensant ton engagement, des heures supplémentaires payées et des avantages précieux

Contact

Pour toute question, Federica Arcella, Talent Acquisition & Development Lead, est à ta disposition à l'adresse federica.arcella@wuestpartner.com.

Pour les agences de recrutement : seules les candidatures directes seront prises en compte.

Pour des raisons de protection des données, les candidatures ne peuvent être acceptées que par voie électronique.

Nous nous réjouissons de te rencontrer !

Wüest Partner