Responsable Réception (h/f)

À propos de cette offre

• Direction et organisation de la réception, garantissant un service client professionnel, efficace et amical.
• Mise en œuvre et garantie d'une technique de vente orientée client et rentable.
• Responsabilité de la satisfaction des clients et optimisation continue de la qualité du service.
• Gestion, motivation et planification des employés à la réception.
• Introduction, formation et accompagnement des nouveaux employés, apprentis et stagiaires conformément au plan de formation approuvé par la direction.
• Participation aux réunions de la division des chambres et aux réunions hebdomadaires de la direction pour assurer l'alignement stratégique au sein de l'établissement.
• Promotion d'une collaboration étroite interservices pour optimiser les processus et la qualité du service.

• Apprentissage achevé dans l'hôtellerie
• De préférence école hôtelière terminée et 3-4 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie
• Professionnel motivé avec des connaissances solides et passion pour le métier
• Orienté client
• Talent pour la vente
• Créatif, flexible, résistant, fiable, constructif
• Esprit et actions entrepreneuriales
• Fort en chiffres, travail précis
• Très bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office ainsi que Fidelio pour Windows)
• Allemand, anglais, français à l'oral et à l'écrit, langues supplémentaires un atout

• Un emploi à durée indéterminée dans un bon climat de travail
• Une équipe motivée
• Une rémunération attractive et équitable
• Une activité passionnante et variée 

• emploi à durée indéterminée

• Un package attractif de prestations au sein du Zermatt Hospitality Group, réduction de prix dans les établissements gastronomiques du Zermatt Hospitality Group, tarifs spéciaux pour les nuitées des membres de la famille et amis, etc.
• Possibilités continues de développement 
• Visitez www.zermattjobs.ch pour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group