Energie Wasser Bern
Bern
Il y a 11 heures
Responsable : IT Service Management 80 - 100%
- 18 mars 2026
- 80 – 100%
- Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise vos compétences. Participez à des projets passionnants tout en ayant un impact significatif.
Tâches
- Diriger une équipe de dix personnes pour des projets innovants.
- Définir et gérer les processus de gestion des services ITIL4.
- Assurer la conformité aux exigences réglementaires dans les services IT.
Compétences
- Diplôme en informatique et certification ITIL4 souhaités.
- Compétences en gestion d'applications métier et ITSM.
- Excellente communication entre les équipes IT et Business.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Dans ton domaine, personne ne peut te surpasser rapidement. Tu es un professionnel à part entière. Pas étonnant que tu puisses faire ton prochain pas de carrière chez l’un des grands ou dans une PME. Mais chez nous, tu peux vraiment faire la différence. Nous sommes assez grands pour les projets vraiment passionnants. Et assez petits pour que tu puisses t’impliquer, apporter tes idées et faire bouger les choses. Tu es prêt à relever le défi avec nous ?
Voici tes tâches
- Diriger une équipe de dix collaborateurs
- Définir et piloter les processus de gestion des services basés sur ITIL4
- Mettre en œuvre les exigences réglementaires et les directives internes de conformité dans les services IT
- Établir une orientation constante vers le service et le client au sein du département IT
- Être responsable du contenu du catalogue de services IT ainsi que convenir des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau opérationnel (OLA) avec les départements et les équipes
- Gérer les prestataires externes et fournisseurs
- Surveiller la qualité et l’efficacité du service à l’aide d’indicateurs, identifier les points faibles et initier des mesures
Ce qui te caractérise
- Diplôme en informatique (économique) (HF, FH ou université) ou équivalent ainsi qu’une certification ITIL4 Managing Professional actuelle souhaitée
- Expérience de plusieurs années dans l’administration d’applications métier (par ex. ERP, CRM ou solutions sectorielles) et avec un outil ITSM ainsi que des connaissances approfondies des structures de bases de données et des concepts d’autorisation
- Travail orienté solution dans des structures ICT complexes selon les standards best-practice
- Communication adaptée aux destinataires et médiation entre le business et l’IT
- Maîtrise des relations avec les prestataires externes ainsi que surveillance des indicateurs clés (KPI) et gestion des partenaires d’externalisation
- Travail autonome entre tâches opérationnelles et planification stratégique
Contact
Ton nouveau chef, René Lüthi, se réjouit de ta candidature. Merci d’utiliser notre candidature en ligne. C’est simple, rapide et sans connexion personnelle. Si tu as des questions avant, appelle simplement René au : 031 321 33 18.
À propos de nous
Notre stratégie se résume bien : Nous fournissons l’énergie et l’eau à Berne – de manière sûre et durable. Il y a beaucoup à faire. Et nous avons encore beaucoup de projets. Pour cela, nous avons besoin de toi. Des personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses et qui ont envie d’atteindre ensemble les objectifs en équipe. Pour que notre Berne reste un lieu de vie agréable.
