Responsable principal de la qualité technique, unité de marché Ouest

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous nous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement des compétences, d'excellents avantages et une équipe qui veut que vous grandissiez et réussissiez.

Ce que vous construirez :

En tant que Responsable principal de la qualité technique (Lead TQM), vous :

• Dirigerez le programme d'engagement Premium
• Dirigerez l'analyse de la situation/ des exigences du client, y compris les exigences métier, programme/projet, informatique, transformation, architecture, développement, infrastructure et sujets opérationnels
• Dirigerez la planification de l'engagement des services Premium Engagement en fonction de la situation/exigences du client, des solutions, créerez une proposition de valeur, assurerez l'alignement client, les contrats, en travaillant avec les équipes de compte, les experts en solutions ou industrie, les partenaires, les cadres et les équipes de support à la livraison
• Dirigerez la qualité de l'engagement et l'exécution des services Premium Engagement, y compris la gouvernance, la gestion des principaux problèmes/escalades, les rapports et présentations exécutives, le staffing des ressources, les achats, la gestion des contrats et la livraison des services
• Dirigerez les services d'ingénierie ou les ressources pour des projets de bout en bout ou des activités phasées ciblées, y compris la conception, l'optimisation, l'évaluation, l'intégration technique, la validation, les opérations, les escalades, la formation et les ateliers

Ce que vous apportez :

• Solide expertise en architecture de solutions métier et technique SAP.
• 8 à 10+ ans d'expérience pratique avec les solutions d'entreprise SAP, solutions industrielles, solutions plateforme, solutions SaaS, technologies tierces ou technologies partenaires.
• Expérience avec SAP HANA, S/4 HANA ou SAP Business Technology Platform préférée.
• Pratiques de gestion de projet SAP, gestion de la valeur et gestion de la qualité
• Expérience dans la conduite de projets de conception, mise en œuvre et gestion du changement
• Expérience en pré-vente, conception de solutions, achats, cycles de vie des contrats, renouvellements de contrats et fidélisation client
• Expérience de travail avec des cadres de niveau C, des dirigeants seniors, des influenceurs et des conseillers de confiance
• Solides compétences en facilitation, négociation et désescalade
• Bachelor ou Master en STEM : sciences, technologie, ingénierie, mathématiques ou expérience équivalente dans le domaine technologique
• Doit posséder de fortes compétences en communication, une présence exécutive et des qualités de leadership correspondant aux responsabilités orientées client de SAP.
• Doit avoir de solides compétences en pensée critique ; capacité à prioriser les problèmes et à penser à des solutions créatives "sur le vif".
• Compétences en gestion de projet. Doit avoir des réussites dans l'utilisation des méthodologies de gestion de projet ; solide en planification, gestion des tâches, gestion des risques, planification, etc.
• Doit être versé et/ou connaître les domaines technologiques émergents SAP et connexes, y compris l'intelligence artificielle, les migrations cloud, SAP Business Suite ainsi qu'une expérience fonctionnelle et centrée sur le conseil.
• Expérience dans la conduite du succès client, garantissant un résultat des plus favorables.

Rencontrez l'équipe :

Le responsable Premium Engagement SAP travaille avec des clients disposant de contrats Premium Engagement et est responsable de la coordination globale de la livraison des services contractés.

Faites ressortir le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à travailler ensemble plus efficacement et à utiliser les informations commerciales plus efficacement. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries mondiales, des personnes ou des plateformes, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, et ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et offre des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, d'âge, de sexe (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP estime que la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l'engagement de SAP en faveur de l'équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette combinée ciblée pour ce poste est de 200500 à 340800 (USD). Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, la portée du rôle, le lieu, etc., déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant cible en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l'entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d'éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 440213 | Domaine de travail : Conseil et services professionnels | Déplacements prévus : 0 - 60 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d'emploi : Responsable qualité, technologies de l'information, responsable informatique, pré-vente, achats, qualité, technologie, ventes, opérations

Bellevue, WA, US, 98004