Agent de Réservation & Planification (h/f/d)

• Conseil professionnel aux clients et aux agences de voyages/organisateurs de voyages par téléphone et e-mail, en tenant compte des préférences des clients lors de la réservation des chambres ainsi que lors du choix d’un programme selon la méthode Chenot®
• Mise en œuvre d’un accompagnement optimal des clients avant leur arrivée au plus haut niveau, en tenant compte des souhaits, besoins et attentes des clients 
• Assurer une occupation optimale de la capacité des chambres et l’attribution des chambres ainsi qu’une affectation correcte et continue du personnel pour les traitements médicaux pour chaque client individuel
• Vente de prestations supplémentaires en tenant compte des besoins et préférences des clients
• Communication continue et collaboration efficace avec la réception, le service d’étage et le département médical/spa
• Traitement des réservations avec les logiciels hôteliers Protel-Cloud et RIMS
• Envoi des factures de commission aux agences de voyages et organisateurs de voyages
• Soutien à l’équipe de planification : planification des traitements pour les clients dans le département spa médical selon la méthode Chenot® en tenant compte des délais prédéfinis ainsi que de la disponibilité du personnel médical avec le logiciel Coffi

• Expérience professionnelle dans le domaine des réservations dans l’hôtellerie de luxe, idéalement avec une formation en hôtellerie et/ou un diplôme d’une école hôtelière
• Automotivation et intérêt pour la prévention santé : vous vous engagez personnellement pour le développement et l’acquisition de connaissances complètes et détaillées sur notre établissement, y compris tous les programmes de détoxication et les traitements associés ainsi que les différentes catégories de chambres
• Forte orientation service : vous aimez offrir à nos clients une expérience de réservation globale et personnalisée
• Structuré, bien organisé et résistant au stress : vous gardez une vue d’ensemble même en cas de forte charge de travail et savez définir les priorités correctement
• Esprit d’équipe avec une attitude positive et un comportement engageant : vous aimez le contact avec les gens et contribuez à une atmosphère de travail harmonieuse et productive
• Bonnes compétences en rhétorique : il vous est facile et agréable de mener des entretiens de vente
• Forte motivation et approche proactive : vous cherchez des tâches et contribuez au développement du travail d’équipe et des processus
• Très bonnes connaissances en anglais (oral et écrit), des connaissances supplémentaires en français (oral et écrit) sont souhaitables
• Bonnes compétences informatiques dans les programmes MS Office, des connaissances en Protel seraient un avantage

Nous vous offrons un nouveau défi dans une entreprise internationale en croissance continue. L’accent est mis sur la santé, le bien-être et une ambiance luxueuse pour nos clients. Vous pouvez influencer de manière décisive le succès de l’entreprise et contribuer activement à la construction d’une marque mondiale. Vous bénéficiez d’un développement personnel et professionnel ainsi que de divers avantages tels que des réductions sur les offres de loisirs touristiques et d’autres bénéfices.