Kanton Zürich
Zürich
Il y a 11 heures
Supporteur/-euse ICT 100%
- 25 février 2026
- 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'Amt für Informatik comme ICT Supporter/-in 100%. Un environnement dynamique offrant des défis passionnants et des opportunités d'évolution.
Tâches
- Gestion des demandes IT via le Service Desk, assistance 1st et 2nd level.
- Conseil aux clients sur l'utilisation des outils, en personne ou à distance.
- Installation et maintenance de PC, notebooks et matériel audiovisuel.
Compétences
- Formation en informatique avec plusieurs années d'expérience en support client.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft et des systèmes de bureau.
- Orienté service, compétences en gestion du temps, bonnes compétences linguistiques.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Supporteur/-euse ICT 100%L’Office de l’informatique (AFI) est le centre de compétence informatique du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l’infrastructure informatique centrale et des applications à l’échelle cantonale pour les directions, autorités, justice et établissements autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie en technologies de l’information et de la communication (TIC), l’Office accompagne le canton dans le monde numérique.
Nous recherchons immédiatement ou selon accord un/-e supporteur/-euse ICT orienté/-e service, qui soutiendra activement et avec engagement l’AFI dans l’exploitation des postes de travail de nos clients cantonaux.
Vos tâches :
- Réception et traitement des demandes informatiques au service desk (téléphone, mail), y compris la recherche autonome de solutions en support de premier niveau ainsi que le traitement ultérieur de sujets plus complexes en support de deuxième niveau
- Conseil aux clients sur l’utilisation des outils de travail – à distance ou sur site
- Installation, maintenance et support des PC, notebooks, périphériques et techniques médias
- Garantie du cycle de vie du matériel, de l’acquisition au staging, livraison, déménagements jusqu’au retour et élimination
- Gestion des données utilisateurs et des droits d’accès
- Participation à des projets, transferts de services et tests
- Contribution active à l’optimisation des processus et à l’amélioration de la qualité
- Interventions de garde selon des plans d’intervention définis
Votre profil :
- Formation achevée dans le domaine informatique (idéalement en technique des systèmes)
- Expérience de plusieurs années dans le support client
- Très bonnes connaissances des environnements Microsoft et postes de travail
- Connaissances de base en gestion des services IT (ITSM) ou motivation à se développer dans ce domaine
- Forte orientation service, autonomie et plaisir au contact direct avec le client
- Permis de conduire catégorie B
- Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances techniques en anglais
- Disponibilité pour des horaires irréguliers et interventions de garde
Ce que nous offrons :
- Un domaine d’activité passionnant et varié dans une organisation dynamique et en croissance
- Utilisation de technologies modernes et possibilités de développement
- Collaboration avec une équipe motivée et en évolution
- Conditions d’emploi attractives ainsi qu’un lieu de travail au cœur de Zurich
Intéressé/-e ?
Nous nous réjouissons de votre candidature. Veuillez utiliser l’outil en ligne afin que nous puissions traiter vos documents.
Pour plus d’informations, Qendrim Kabashi (chef d’équipe IT Support & Logistics Team 4) est à votre disposition au +41 43 259 59 13. Pour des questions concernant le processus de recrutement, vous pouvez contacter Julia Ernst (Recruiting Specialist) au +41 43 259 35 19.
Peut-être votre nouvel environnement ? www.afi.zh.ch
