Responsable de la Relation Client (100 %, tous genres)

Responsable de la Relation Client (100 %, tous genres) chez SWISS Aviation Software

Nous recherchons un nouveau collègue motivé pour nous rejoindre. Envie de grandir ensemble ? Parlons-en !

Faits

Lieu

Allschwil

Niveau d'emploi

Entrée directe

Fonction

Service client

Temps de travail

Temps plein

Salaire

CLA

Date de publication

19-08-2025

Date limite de candidature

31-12-2025

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients AMOS
• Partager les mises à jour sur la stratégie Swiss-AS, les fonctionnalités du produit et la feuille de route
• Réaliser des revues régulières des clients pour évaluer la satisfaction et le potentiel de croissance
• Enregistrer les interactions clients dans le CRM pour la transparence et la collaboration
• Recommander un support personnalisé en fonction des besoins des clients
• Contribuer aux communications telles que mailings, enquêtes et événements
• Représenter les retours clients dans les discussions interfonctionnelles
• Se tenir informé des tendances du secteur pour améliorer l'engagement
• Soutenir les objectifs annuels du service client de Swiss-AS

Ressources Humaines

Swiss AviationSoftware Ltd.

Régime de retraite d'entreprise attractif, parking ou transports publics subventionnés, gestion de la santé en entreprise, avantages sur les vols, télétravail (par ex. depuis chez soi), horaires flexibles et modèles de travail à temps partiel, programmes de diversité, congés maternité et paternité payés

Swiss AviationSoftware est une filiale à 100 % de Lufthansa Technik et, avec nos partenaires de l'écosystème Digital Tech Ops, mène la transformation numérique de l'industrie aéronautique dans l'exploitation technique des actifs.

Critères principaux :

• Expérience en maintenance aéronautique et logiciels industriels
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication ; l'allemand est un plus
• Expérience avérée en relations clients et gestion des fournisseurs
• Solides compétences relationnelles et capacité à penser en solutions.
• Diplôme universitaire (préféré)
• L'anglais est obligatoire : excellentes compétences en communication écrite/orale et en présentation

(des langues supplémentaires sont un avantage, notamment l'allemand)

• Connaissance approfondie d'AMOS
• Être prêt à relever le défi de maintenir la position de leader sur le marché de Swiss-AS et AMOS
• Maîtrise des applications MS Office Excel, Word et PowerPoint, compétence dans les logiciels CRM (ex. Zoho, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.)
• Être un joueur d'équipe, flexible, proactif et capable de travailler de manière autonome dans un environnement dynamique
• Participer activement à l'amélioration continue des processus CRM et de l'entreprise
• Disponibilité pour des déplacements (10-15 %)

Swiss AviationSoftware est une filiale à 100 % de Swiss International Air Lines et développe avec succès le logiciel AMOS qui gère la maintenance, l'ingénierie et la logistique des compagnies aériennes modernes. Afin de renforcer notre position de leader sur le marché, nous recherchons des collaborateurs dévoués souhaitant travailler dans un environnement international fascinant avec plus de 160 clients dans le monde entier.

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