Consultant Média & CRM (80-100%)

Profil

McDonald’s, la plus grande chaîne de restaurants au monde, est une entreprise innovante et axée sur les personnes, soutenue par une marque multinationale de premier plan. Actuellement, il y a 184 restaurants McDonald’s en Suisse, gérés par 41 entrepreneurs indépendants (franchisés).

Parce que notre activité se développe rapidement, nous recherchons des talents pour renforcer nos bureaux principaux qui apportent un soutien à tous les restaurants. Pour compléter son département Marketing basé à Crissier, McDonald’s Suisse cherche à pourvoir le poste de :

Consultant Média & CRM (80-100%)

Dans ce rôle, vous serez responsable du plan média annuel pour McDonald’s Suisse et assurerez l’excellence quotidienne des médias. Vous dirigerez la planification média, gérerez l’agence média pour atteindre les KPIs, et optimiserez les investissements pour augmenter le ROI d’année en année. Vous serez responsable du programme ROMS, défendrez l’innovation média, et soutiendrez le développement de notre stratégie de marketing de performance. En collaboration étroite avec les équipes marketing, vous agirez en tant que conseiller de confiance sur toutes les initiatives liées aux médias.

Responsabilités clés

Planification Média & Leadership

• Gérer et piloter le plan média quotidien sur tous les canaux, y compris l’allocation des investissements, la performance des campagnes, et la gestion de la part de voix (SOV)


• Diriger la stratégie des canaux médias (OOH, AV, Radio) et présenter des recommandations claires aux parties prenantes senior


• Être le principal point de contact pour l’agence média (OMD), en assurant la réalisation des KPIs et l’optimisation continue


• Soutenir le Directeur Marketing dans le développement du plan média annuel et des accords commerciaux


• Superviser les rapports de performance mensuels et les réconciliations médias

Gestion des parties prenantes & Gouvernance

• Agir en tant que conseiller média de confiance pour les équipes marketing et la direction


• Représenter les plans médias lors des réunions du Comité Marketing et fournir des recommandations claires basées sur des analyses


• Appliquer les conclusions des audits et les insights de performance pour améliorer continuellement

ROMS (Retour sur Dépenses Marketing)

• Diriger le programme ROMS en Suisse en partenariat avec Annalect


• Transformer les insights ROMS en optimisations concrètes et collaborer avec OMD pour les activer


• Coordonner des analyses approfondies en collaboration avec les équipes stratégie et insights

Marketing de Performance & Innovation

• Promouvoir les capacités de marketing de performance sur le digital, CRM, acquisition d’applications, rétention, et McDelivery


• Soutenir l’utilisation des données clients first-party dans la planification média et la prise de décision


• Développer et diriger une approche test-and-learn pour améliorer continuellement l’efficacité média

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Expertise média : Au moins 4 ans d’expérience dans les médias, soit en agence média, soit en interne en tant qu’expert média de marque (une expérience dans les deux est un plus)


• Planification & performance média : Bonne compréhension des principes de planification média sur tous les canaux, y compris les KPIs digitaux, la gestion de portefeuille, et la gestion d’un calendrier média


• Esprit analytique : Expérience avec ROMS / modèles économétriques et capacité à transformer les insights en optimisations concrètes


• Gestion d’agence & de projet : Capacité avérée à gérer les relations avec les agences et à piloter des projets du briefing à la livraison


• Communicateur stratégique : Excellentes compétences en communication et présentation, avec la capacité d’influencer clairement les parties prenantes


• Connaissance du marché : Bonne compréhension du paysage médiatique suisse et de son application à des stratégies médias efficaces


• Autonomie & esprit de collaboration : À l’aise pour travailler de manière autonome, construire des relations solides, et collaborer transversalement


• Langues : Maîtrise de l’anglais ; le français et/ou l’allemand sont de forts atouts

Avec nous, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Travail flexible : possibilité de télétravail pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le télétravail est possible. Les horaires sont flexibles en accord avec le responsable, en tenant compte des besoins de l’entreprise et individuels


• Bonus : un pourcentage variable basé sur la performance et les résultats commerciaux


• Gestion active des talents : engagement ciblé dans l’apprentissage personnel et le développement des compétences, sur site, via e-learning, ou sur le campus dynamique de Hamburger University à Londres, Paris et Munich


• Bien-être des employés : contributions aux activités de bien-être


• Réductions attractives dans nos restaurants et repas pour les employés


• Programme riche en réductions exclusives sur notre plateforme partenaire, avantages d’entreprise