Conseiller / Conseillère Service Client 100%

À propos de cette offre

BORSE D'EMPLOI

Conseiller / Conseillère Service Client | Service Advisor 100%

Fondée en 1923, Schmohl AG fait partie des concessions automobiles les plus anciennes et les plus renommées de Suisse. Avec les marques exclusives Bentley, Bugatti, McLaren, Rimac et Rolls-Royce, notre entreprise traditionnelle incarne la plus haute qualité, un service personnalisé et une passion automobile.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, selon accord, une personnalité orientée service et engagée en tant que Conseiller / Conseillère Service Client | Service Advisor (100%)

Vos tâches :

Dans ce poste central, vous êtes le premier interlocuteur de notre clientèle estimée dans le domaine Bentley Aftersales (avec, si nécessaire, un soutien chez Rolls-Royce Motor Cars). Vous assurez un déroulement sans accroc – de la planification des rendez-vous à la restitution du véhicule – et veillez à ce que notre qualité de service réponde aux normes les plus élevées. Cela comprend :

• Conseil et accompagnement personnalisés de nos clients concernant les travaux de service et de réparation
• Élaboration d'offres pour les entretiens, réparations et accessoires
• Planification, coordination et supervision des ordres de service en étroite collaboration avec l'équipe atelier
• Organisation de la mobilité de remplacement ainsi que du service de prise en charge et de livraison
• Facturation des commandes clients
• Tâches administratives envers les clients et les fabricants
• Clarification des questions de garantie et de bienveillance ainsi que traitement des réclamations
• Entretien des relations clients à long terme et vente de services supplémentaires et d'accessoires
• Facturation et gestion administrative envers les clients et les fabricants

Votre profil :

• Formation technique ou commerciale achevée, idéalement avec une qualification complémentaire en technique automobile
• Expérience de plusieurs années dans le service client, de préférence dans le secteur automobile
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit ; d'autres langues sont un atout
• Forte orientation service, approche de travail axée sur les solutions et conscience de la qualité
• Maîtrise de MS Office et de la planification des rendez-vous/capacités ; expérience avec les systèmes VW ou BMW est un avantage
• Personnalité résistante, flexible et intègre avec des manières soignées
• Permis de conduire catégorie B

Ce que nous vous offrons :

• Activité variée avec une grande autonomie dans une entreprise traditionnelle du secteur des automobiles de luxe
• Travail avec des marques exclusives et une clientèle internationale exigeante
• Possibilités de formation continue sur nos marques maison
• Une équipe engagée et motivée dans un environnement de travail moderne au Glattpark de Zurich
• 26 jours de congé, parking gratuit ainsi que d'autres avantages attractifs

Contribuez au développement de Schmohl AG et déployez votre potentiel dans ce monde fascinant de l'automobile de luxe : nous nous réjouissons de recevoir vos dossiers de candidature complets par e-mail à bewerbung@schmohl.ch.

Les candidatures directes sont privilégiées.

Lieu : Schmohl AG, Stinson-Strasse 2, 8152 Glattpark / Zurich

Début : selon accord

Contact : bewerbung@schmohl.ch