Telefonische/r Kundenberaterin, Kundenberater (60% - 100%)
Date de publication :
13 mai 2025Taux d'activité :
60 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez la SVA Zürich comme conseiller clientèle. Un environnement dynamique et enrichissant vous attend.
Tâches
- Répondre aux demandes sur les assurances sociales avec compétence.
- Déléguer les requêtes complexes aux spécialistes appropriés.
- Contribuer au service client en personne pour des conseils directs.
Compétences
- Diplôme de spécialiste en dialogue client ou équivalent requis.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec humour.
Est-ce utile ?
Telefonische/r Kundenberaterin, Kundenberater (60% - 100%)
Geben Sie der SVA Zürich Ihre Stimme.
Für viele unserer Kundinnen und Kunden sind Sie die erste Ansprechperson. Sie beantworten alle Anfragen rund um das Thema Sozialversicherungen selbständig und kompetent. Auf viele Anliegen finden Sie eine praktische und schnelle Lösung. Komplexere Anfragen leiten Sie an die zuständigen Spezialistinnen und Spezialisten weiter. Eines ist sicher, Ihr Job ist anspruchsvoll und das Tempo hoch. Das lassen Sie Ihr Gegenüber aber nicht spüren, denn Sie sind eben Dienstleistungsprofi. Ausserdem können Sie im Öffentlichen Kundendienst mitarbeiten, wo Sie unsere Kundinnen und Kunden vor Ort beraten.
Ihr Leistungsausweis hört sich gut an.
Sie sind eine ausgebildete Fachperson für Kundendialog EFZ oder haben einen kaufmännischen Ausbildungsabschluss erworben. Zusätzlich haben Sie Berufserfahrung in einem lebhaften Umfeld gesammelt. Dabei haben Sie gemerkt, dass Ihnen der telefonische und persönliche Kontakt mit Menschen Freude bereitet. Offen und wach wie Sie sind, begreifen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden schnell. Kleine Missverständnisse und Komplikationen entschärfen Sie mit der passenden Prise Humor.
Verbinden Sie sich mit einer attraktiven Arbeitgeberin.
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den TopArbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, gute Sozialleistungen und eine wertschätzende Du-Kultur. Wollen Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei uns!
Mehr über die SVA Zürich erfahren Sie auf www.svazurich.ch/erleben.
Weitere Auskünfte
Unsere HR-Fachfrau Stefanie Milivojevic, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte. Telefon 044 448 55 25.
