Analyste des comptes clients et de l'amélioration des processus - Service+Succès - GF Machining Solutions LLC, Lincolnshire, IL

Vos tâches

• Maintenir des dossiers clients précis et à jour dans Great Plains avec des informations actuelles et pertinentes.
• Répondre aux demandes des clients et des ingénieurs de service concernant la documentation de conformité et de sécurité ; recueillir les données et compléter les documents justificatifs si nécessaire.
• Surveiller la conformité des processus FSE ; fournir des retours aux membres de l'équipe de service pour garantir que les procédures et listes de contrôle établies sont suivies afin de clôturer les appels de service et améliorer l'efficacité des techniciens.
• Générer des factures et des notes de crédit pour les commandes clients ; gérer les ajustements si nécessaire.
• Traiter les factures clients par e-mail et via les portails de facturation électronique ; faire correspondre les factures fournisseurs avec les commandes clients pour émettre la facturation finale.
• Résoudre les litiges de facturation liés aux appels de service ; communiquer avec le service des comptes clients sur les problèmes nécessitant un suivi.
• Utiliser les SOP et les modules de service pour créer des commandes de vente, des commandes en attente, des factures et des RMA.
• Servir de point de contact pour les demandes des clients, des ventes et des distributeurs concernant les prix, le statut des stocks, les commandes en attente, les expéditions et les détails généraux des comptes.
• Gérer les questions quotidiennes de facturation/expédition des clients et distributeurs, en escaladant les problèmes importants au superviseur ou au responsable du département.
• Soutenir l'analyse de la performance financière en suivant les comptes à faible marge et en contribuant aux initiatives d'amélioration.
• Aider à l'analyse des procédures d'inventaire et de logistique ; contribuer à la mise en œuvre d'améliorations pour accroître l'efficacité.
• Diriger et soutenir les nouveaux processus pour les améliorations de la facturation linéaire.

Votre profil

• Diplôme d'associé et deux à quatre ans d'expérience et/ou formation pertinente ; ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience. Connaissance des produits et des prix applicable à l'industrie des machines-outils.
• Connaissance et expérience des systèmes Microsoft Office, y compris Excel et Microsoft Word. La connaissance de Great Plains ou d'un logiciel similaire est un plus.

Avantages

Focus sur la durabilité et l'innovation
Nous avons des objectifs élevés en matière de durabilité et d'innovation. Travaillons ensemble pour un avenir durable.
Excellents outils d'apprentissage
Chez United Machining, nous offrons des opportunités de développement pour tous. Nous proposons des outils d'apprentissage mondiaux ainsi que des formations et des cours spécialisés.
Excellentes opportunités de carrière
United Machining, en tant qu'entreprise mondiale, offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle. Nous proposons également un processus dédié de gestion des talents pour booster votre carrière.

Qui nous sommes

United Machining est le principal fournisseur mondial de machines-outils, de solutions techniques diversifiées et de services aux fabricants de moules et outillages de précision ainsi qu'aux composants usinés de précision à tolérance stricte. Les principaux secteurs que nous servons incluent l'aérospatiale, l'automobile, le médical, l'énergie, les technologies de l'information et de la communication (TIC) et l'électronique.