Directeur Marketing

RÉSUMÉ DU POSTE

Le Directeur Marketing dirige le développement et l'exécution d'une stratégie marketing intégrée, créative et axée sur les données, conçue pour stimuler la croissance des revenus, améliorer le positionnement de la marque et élever l'expérience des clients. En étroite collaboration avec la direction sur site et au-delà, ce rôle supervise la création et la mise en œuvre du plan marketing annuel afin d'atteindre les objectifs à court et long terme en termes de chiffre d'affaires, RevPAR et part de portefeuille. En partenariat transversal avec les équipes des Ventes et de la Gestion des Revenus, le Directeur Marketing assure des stratégies cohérentes de génération de demande à travers tous les segments tout en maintenant l'intégrité de la marque sur les plateformes numériques, les canaux tiers, les réseaux sociaux et toutes les communications internes et externes. Le poste façonne et articule une vision marketing holistique pour l'hôtel, ses restaurants et bars emblématiques, ainsi que ses installations de bien-être, tout en identifiant des opportunités de revenus supplémentaires via des partenariats stratégiques, des consortiums, des plateformes tierces et des marchés émergents. Travaillant en étroite collaboration avec les agences désignées, le Directeur supervise la stratégie RP et médias sociaux, impulse des activations de marque impactantes et garantit une narration cohérente localement et à l'international. Le rôle dirige et inspire également les équipes marketing internes et externes, surveille et communique la performance des campagnes et le retour sur investissement au Directeur Général, aux responsables des Ventes et des Revenus, ainsi qu'à la Propriété, et collabore avec les différents départements pour s'assurer que les initiatives marketing reflètent authentiquement et renforcent l'expérience de luxe exceptionnelle synonyme de la marque The Ritz-Carlton.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et Expérience

• Bachelor et Master d'une université accréditée en Administration des Affaires, Marketing, Ventes, Design de Communication ou dans un domaine connexe.
• Minimum de cinq ans d'expérience en marketing, de préférence dans l'industrie hôtelière ou dans un rôle professionnel comparable dans un environnement de luxe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Développement de la Stratégie Marketing de l'Hôtel

• Développe la stratégie marketing globale incluant les plans marketing et la stratégie d'emailing de la propriété en fonction des budgets marketing globaux de l'hôtel/groupe d'hôtels qu'il soutient, en alignement avec les priorités commerciales, en consultation avec le(s) Directeur(s) Général(aux).
• Supervise l'exécution de toutes les initiatives marketing, projets et production de supports pour vérifier que les objectifs de vente et marketing sont atteints et que les opportunités de revenus sont maximisées. 
• Cultive les partenariats et la participation active au développement de la stratégie de génération de demande.
• Rapproche mensuellement le plan marketing avec les provisions et prévisions en collaboration avec le Directeur Financier.
• Dirige les efforts de repositionnement en partenariat avec l'équipe régionale, le DG et l'équipe exécutive de l'hôtel.
• Agit en tant que gardien/liaison de la marque de l'hôtel(s), vérifiant que tout le marketing reflète la voix de la marque.  Dirige la mise en œuvre stratégique des promotions et campagnes continentales et de marque.
• Collabore avec la Gestion des Revenus pour développer et exécuter les efforts de stratégie promotionnelle.
• Gère, analyse et communique clairement aux parties prenantes et propriétaires les rapports marketing clés avec la capacité d'adapter rapidement la stratégie en conséquence.
• Gère les partenaires internes et externes pour vérifier que les livrables sont exécutés afin de soutenir la stratégie de l'hôtel.
• Développe et établit le plan annuel de marketing digital, ainsi que les stratégies globales de partenariat et marketing pour maximiser la production de revenus de l'hôtel et aligner avec le positionnement de l'hôtel. 
• Gère la stratégie OTA en collaboration avec la Gestion des Revenus via des revues mensuelles des leaders du marché et des investissements médias.
• Est responsable du développement direct des actifs (ex. séances photo) pour garantir un contenu à jour que l'équipe Marketing peut utiliser sur divers sites et canaux.  
   

Développement et Exécution des Communications et Partenariats 

• Maintient un engagement fréquent et actif avec les Directeurs Commerciaux Régionaux pour communiquer les recommandations globales et les prochaines étapes actionnables basées sur les constats identifiés, les meilleures pratiques et les tendances digitales globales pour leur portefeuille d'hôtels.
• Établit la stratégie globale de Relations Publiques pour l'hôtel/groupe d'hôtels, définissant les objectifs, les angles de pitch et les segments cibles.
• Conçoit les supports et maintient l'identité visuelle à jour.
• Gère l'agence de Relations Publiques.
• Mesure efficacement et communique clairement le succès des campagnes et la performance digitale en utilisant des outils de rapports pertinents.
• Crée de solides compétences en gestion des relations et en négociation ; démontre la capacité à développer et maintenir des relations (ex. DG, responsables Ventes et Revenus, équipe régionale, équipe marketing de l'hôtel, représentants médias, etc.).

Direction des Équipes Marketing

• Gère les rapports directs, les agences externes, et surveille la performance marketing globale. 
• Interviewe, sélectionne et intègre les associés marketing de la propriété
• Réalise les évaluations annuelles de performance avec les rapports directs
• Accomplit d'autres tâches raisonnables demandées par la direction.