Responsable de la Division des Chambres (h/f)
Grand Hotel Kronenhof *****S Pontresina
Pontresina
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Pontresina
Résumé de l'emploi
Rejoignez un 5* Superior où vous orchestrerez l'expérience client. Une occasion unique d'innover et de diriger dans un cadre prestigieux.
Tâches
- Diriger la Rooms Division avec environ 50 collaborateurs et quatre responsables.
- Assurer l'optimisation continue de la qualité de service selon les normes LHW.
- Contribuer à l'élaboration de concepts pour améliorer la satisfaction des clients.
Compétences
- Expérience significative en gestion dans l'hôtellerie de luxe requise.
- Compétences linguistiques en allemand, anglais et italien appréciées.
- Leadership, attention aux détails et capacité à innover sont essentiels.
Est-ce utile ?
Ce que vous accomplirez avec nous
Du premier clic lors de la réservation jusqu'au chaleureux départ : prenez la direction de l'expérience client complète dans notre établissement 5* Supérieur. Dans ce poste clé nouvellement créé, vous êtes directement rattaché à la direction de l'hôtel et portez la responsabilité de l'ensemble du parcours client.Vos missions :
- Leadership avec vision : Responsabilité de l'ensemble de la Rooms Division avec environ 50 collaborateurs et gestion de quatre responsables directs (réception, conciergerie, réservations et responsable du housekeeping) avec empathie et orientation claire vers les objectifs.
- L'excellence comme standard : Vous assurez le respect et l'optimisation continue de notre qualité de service selon les standards LHW.
- Participation stratégique : En collaboration avec la direction, vous développez des concepts innovants pour augmenter la satisfaction des clients.
- Responsabilité économique : Vous gardez un œil attentif sur les indicateurs clés, êtes responsable du budget et pilotez la planification des ressources de manière prévoyante.
- Gestion des interfaces : Vous favorisez la communication interservices et assurez un déroulement exceptionnel du parcours client.
Qui vous êtes
- Profil solide : Vous disposez d'une expérience de plusieurs années dans un poste similaire au sein de l'hôtellerie de luxe.
- Compétences linguistiques : Indispensable : allemand courant à l'oral et à l'écrit. Une très bonne maîtrise de l'anglais et de l'italien est un grand avantage.
- Personnalité de leader : Vous êtes un coach pour votre équipe, dégagez de l'assurance et motivez par un exemple positif.
- Œil pour le détail : La précision et la discrétion sont aussi naturelles pour vous qu'une attitude chaleureuse et une présentation soignée.
- Pionnier : Vous aimez façonner un poste nouvellement créé avec vos propres idées et participer activement à l'élaboration des processus.
- Liberté de création : L'opportunité de façonner un nouveau poste dans une maison renommée dès le départ.
- Hiérarchies plates : Échange direct avec la direction de l'hôtel et prise de décision rapide.
- Environnement exclusif : Un lieu de travail où qualité, tradition et innovation vont de pair.
Avantages
Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous offrons des possibilités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.