Coordinateur de service (80 % - 100 %)

À propos de cette offre

Chez ABB, nous aidons les industries à devenir plus efficaces et durables. Le progrès n'est pas une option pour nous, mais une évidence – pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader mondial du marché, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin pour faire avancer ce changement. Le chemin n'est pas toujours facile – car une véritable croissance demande du courage. Mais chez ABB, vous ne le parcourez pas seul. Run what runs the world.

Ce poste relève de :

Votre rôle et vos responsabilités
 

Le coordinateur de service joue un rôle important dans la planification des interventions de service liées aux systèmes UPS dans le secteur de l’électrification en Suisse. Vous coordonnerez et planifierez la mise à disposition des ressources nécessaires, des pièces de rechange et de la logistique afin d’assurer le bon déroulement des interventions sur site.

Dans ce rôle, vous reporterez au responsable de l’équipe de support et serez le principal point de contact des clients pendant l’exécution d’un ordre de service. Vous optimiserez la satisfaction client en remplissant toutes les obligations et exigences.

Le modèle de travail pour ce poste est : #LI-Hybrid

Vous serez principalement responsable de

• Planifier, programmer et coordonner les techniciens de service en Suisse, ce qui inclut la planification efficace des interventions pour nos techniciens de service selon les critères suivants : proximité, qualifications, urgence, etc., ainsi que la planification et la coordination des travaux de maintenance et de réparation

• Programmer les commandes telles que les installations et mises en service et communiquer avec les clients et l’équipe de service, planifier les activités quotidiennes 

• Surveiller la planification des ressources en cours et s’adapter rapidement aux circonstances changeantes, telles que les incidents, les absences de techniciens, les reports de rendez-vous par les clients, etc.

• Agir en tant qu’interface compétente entre les clients et les techniciens de service et assurer la satisfaction client ainsi que les résultats commerciaux

Qualifications pour le poste

• Formation achevée dans un domaine technique ou commercial

• 3 ans d’expérience en planification, en tant que répartiteur/coordonateur de service avec un rôle similaire

• Connaissances approfondies et expérience pratique dans la maintenance, l’entretien, la mise en service et la réparation d’équipements électriques

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Connaissance de MS Office et des systèmes ERP tels que SAP

• Maîtrise de l’allemand requise, anglais et français souhaités. La connaissance de l’italien serait un atout

Plus à propos de nous

ABB Smart Power fournit des solutions de distribution d’énergie pour les centres de données, les usines industrielles et de fabrication, les infrastructures critiques et les bâtiments commerciaux. Les équipes techniques de la division travaillent en étroite collaboration avec les partenaires industriels, fournissant des solutions avancées qui soutiennent une croissance rapide, la transition énergétique et les objectifs de durabilité. Le portefeuille de la division comprend des disjoncteurs industriels, des systèmes basse tension, des applications de démarrage de moteurs et des dispositifs de sécurité tels que des interrupteurs et des relais. Son unité Power Protection soutient les plus grandes entreprises de centres de données au monde avec des solutions UPS avancées et économes en énergie. L’ABB Ability™ Energy Manager de la division offre une plateforme évolutive et facile à utiliser qui aide les organisations à économiser de l’énergie et à réduire les émissions de CO2.

Nous valorisons les personnes issues de divers horizons personnels. Cela pourrait-il faire partie de votre histoire ? Postulez dès aujourd’hui ou visitez www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l’impact de nos solutions industrielles dans le monde entier.