Auditeur de nuit (H/F/NB)

Description de l'entreprise

Fondée en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateurs de Club Med), Mama Shelter est un créateur d'espaces de vie et un directeur au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, où chacun se sent chez soi, des lieux nés d'un mélange d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de la ville dans laquelle elle se trouve, et toutes les influences se mêlent. Nous offrons à nos clients une atmosphère joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. 

Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter est une dynamique, une ambiance : ce sont de véritables refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience client aussi inoubliable que possible. 

Notre mission : apporter de petits moments de bonheur aux gens.

Notre croissance nous a permis d'offrir à nos équipes de belles trajectoires professionnelles grâce au développement interne et à la mobilité internationale, et il ne s'agit pas de diplômes ou d'années d'expérience.

Mama Shelter fait partie d'Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une coentreprise avec Accor, fondée en 2021.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

Mama est une entreprise inclusive, et notre ambition est de recruter et de promouvoir des talents divers. Nos annonces sont neutres en termes de genre, c'est pourquoi le genre masculin est utilisé ici pour alléger le texte. 

Description du poste

Rejoignez l'équipe dynamique de Mama Shelter Zürich en tant que notre Auditeur de nuit ! 🌙✨ Vous serez le gardien de la nuit, veillant à ce que tout se passe bien pendant que nos clients profitent d'un séjour confortable et paisible. Rendons la nuit magique ensemble ! 🌙✨🏨

LA MISSION ?

• Superstar de la nuit : Surveillez les opérations nocturnes, en vous assurant que tout est en parfait état pour nos clients ! 🛌🌟
• Héros de l'expérience client : Soyez la personne de référence pour les clients pendant la nuit, en répondant à leurs besoins et en assurant leur confort ! 🤗🌙
• Résolveur de problèmes extraordinaire : Gérez les problèmes qui surviennent avec calme et bonne humeur — transformez les défis en solutions ! 🔧💪
• Gardien de la sécurité : Assurez la sécurité des clients et du personnel en suivant les protocoles et en effectuant des contrôles réguliers ! 🚨🛡️
• Champion de la communication : Collaborez avec l'équipe de jour pour tenir tout le monde informé, en partageant les mises à jour importantes ! 📞🤝
• As de l'administration : Gérez les processus d'audit de nuit, traitez les rapports et assurez que tout soit organisé et fonctionne sans accroc ! 📊🗂️
• Écoute des retours : Recueillez les retours des clients pendant la nuit et partagez les informations pour nous aider à améliorer notre service ! 📝✨

Prêt à illuminer la nuit chez Mama Shelter Zürich ? Nous avons hâte de vous entendre ! Créons ensemble des moments magiques nocturnes ! 🌙✨

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? SEULEMENT SI…

• Vous êtes un pro des situations difficiles : Toujours un pas en avant, vous restez calme et prenez la bonne décision quand les choses se compliquent. 💪
• Vous êtes authentique : L'intégrité et le professionnalisme sont vos maîtres mots, et vous êtes toujours 100 % honnête. 🌟
• La transparence est votre credo : Vos motivations, méthodes et objectifs sont clairs comme de l'eau de roche. Pas de fumée ni de miroirs ici ! 🔍
• Vous assumez vos erreurs : Les erreurs arrivent – vous les assumez, en tirez des leçons et aidez l'équipe à les éviter la prochaine fois. 🙌
• Le business avec le cœur : Vous croyez en faire les choses bien, avec honnêteté et équité. Pas de raccourcis. ⚖️
• Vous gardez les secrets : La confidentialité est votre super-pouvoir. Les informations sensibles restent dans le coffre-fort. 🗝️

VOS PETITS PLUS :

• Vous allez toujours jusqu'au bout : Quand vous vous engagez, vous tenez parole. À chaque fois. 🚀
• Joueur d'équipe (et star solo) : Que vous travailliez en équipe ou en solo, vous assurez. 👥🌟
• Votre vibe est positive et accessible : Vous avez cette énergie qui élève la pièce, pour vos collègues comme pour les clients. 😊
• Vous connaissez vos gens : Vous prenez le temps de connaître vos coéquipiers et nos clients. Les relations comptent. 💬
• Vous soutenez tout le monde : Nous sommes tous ensemble dans cette aventure – une grande famille qui fait de la magie. 🤝✨

Informations supplémentaires

Nous sommes sûrs que vous connaissez le rythme🎶 :

1er couplet : Nous organisons un premier entretien téléphonique avec notre RH si votre candidature suit notre rythme.
Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, nous vous verrons chez Mama, soyez prêt !
(refrain x2 selon le poste)
Dernier couplet : Mama ne vous laissera pas dans l'incertitude ; vous aurez une réponse de notre part quel que soit le résultat.