Chef(fe) d'équipe centre client

Nos centres clients sont le premier point de contact pour nos assurés et veillent à ce que les clientes et clients KPT se sentent parfaitement pris en charge à chaque contact. Vous vous distinguez par un fort sens du service et de l’orientation client, vous avez une expérience en gestion d’équipe et une mentalité de fonceur ?

• Vous dirigez une équipe d’environ 13 conseillers clients et la développez sur le plan du personnel, de l’organisation et des compétences.
• Atteindre les objectifs de vente et de fidélisation client est au cœur de votre travail.
• Grâce à une qualité de service et de conseil élevée, vous assurez la satisfaction de nos clientes et clients et développez continuellement le service client.
• Vous planifiez, réalisez et contrôlez avec enthousiasme les mesures de vente et de fidélisation.
• Vous planifiez, organisez et menez des actions de prospection de marché.

• Une formation commerciale de base achevée avec une formation complémentaire en tant que spécialiste des ventes, chef des ventes ou en gestion d’entreprise
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le domaine de l’assurance (maladie) ou du service client
• Une expérience solide dans la gestion et le développement des collaborateurs
• De fortes compétences en communication, une pensée et une action entrepreneuriales et proactives
• Capacité de décision et d’affirmation ainsi qu’une forte orientation client

• Semaine de 40 heures et horaires flexibles
• Possibilités de télétravail
• 25 jours de congé, 30 jours à partir de 50 ans
• 24 et 31 décembre jours fériés payés
• 15 minutes de pause payée le matin et l’après-midi
• Fruits gratuits
• Offre variée de boissons et de repas dans notre propre cafétéria
• Bureaux modernes directement à la gare de Wankdorf à Berne
• Coupon rail de CHF 300.– pour un abonnement annuel, de parcours ou général (GA)
• Chèques Reka de CHF 2'200.– par an avec 20 % de réduction

KPT fait partie des dix plus grandes caisses maladie de Suisse. La satisfaction de nos clients est notre succès.