Consultant en solutions avant-vente conseil - Plateforme, Données & IA

04 février 2026
100%
Glattbrugg

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Tout a commencé sous le soleil de San Diego, Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui — ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85 % du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte parfaitement les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et meilleurs de travailler. Mais ce n'est que le début de notre parcours. Rejoignez-nous dans notre mission de faire en sorte que le monde fonctionne mieux pour tous.

Description du poste

En tant que Consultant en solutions avant-vente conseil – Plateforme, Données & IA, vous serez l'expert technique et solution en partenariat avec les responsables des ventes de solutions, en vous concentrant sur les solutions de données tout en pilotant également des initiatives plus larges d'applications personnalisées et d'IA. Votre mission est de générer des résultats commerciaux innovants pour les clients d'entreprise en architecturant, positionnant et livrant des solutions avancées d'IA et de données sur la plateforme ServiceNow.

Vous agirez en tant que conseiller technique de confiance auprès des architectes, traduisant des architectures complexes en valeur commerciale mesurable, et permettant aux clients de moderniser leurs écosystèmes de données tout en réalisant le plein potentiel des flux de travail activés par l'IA sur la plateforme ServiceNow.

Responsabilités clés

· Leadership technique & livraison de solutions

· Établir des relations de confiance avec les clients et s'engager tôt pour soutenir la définition des stratégies d'IA, d'applications personnalisées et de données.

· Mener des sessions de découverte consultative avec les parties prenantes de niveau C pour comprendre les défis commerciaux, définir les exigences et co-créer des visions de solutions alignant les capacités de la plateforme, des données et de l'IA (Agentic) de ServiceNow avec les objectifs de transformation des clients.

· Concevoir des expériences de solutions innovantes et à la pointe qui répondent à des défis commerciaux spécifiques et les présenter à travers un storytelling impactant.

· Servir d'expert technique tout au long du processus de vente, qualifier les opportunités, répondre aux appels d'offres (RFP) et demandes d'informations (RFI), et fournir des conseils architecturaux pour garantir que les solutions sont réalisables, évolutives et positionnées pour une adoption et une expansion réussies après la vente.

· Fournir un leadership éclairé qui met en valeur les innovations de ServiceNow, inspirant non seulement la communauté ServiceNow mais aussi les équipes de vente et de consultants en solutions.

· Collaborer avec les équipes plus larges de conseil en solutions pour construire et présenter des démonstrations réutilisables mais facilement personnalisables, des preuves de concept pratiques et des ateliers "art of the possible" qui communiquent clairement la valeur technique et l'impact commercial, favorisant la validation et l'adhésion des clients.

· Conduire activement et soutenir les activités régionales de partage des connaissances, des meilleures pratiques et de formation pour les collègues, clients et partenaires.

· Présenter lors de briefings exécutifs, événements industriels et forums partenaires pour partager la vision de ServiceNow sur les données, l'analytique et la transformation d'entreprise pilotée par l'IA. Diriger les briefings exécutifs sur les modèles opérationnels d'IA, la gouvernance, le ROI et les risques (IA responsable, confidentialité, protection de la propriété intellectuelle).

· Fournir des retours essentiels basés sur les clients à la gestion des produits pour une amélioration continue.

· Intégrer les stratégies d'IA/ML, d'intelligence d'affaires et d'analytique dans les solutions clients, en assurant l'alignement avec les objectifs de transformation commerciale.

· Assurer la défense des intérêts des clients, le renouvellement et la montée en gamme en supervisant l'adoption et la réalisation de la valeur.

· Construire des playbooks spécifiques à l'industrie reliant les cas d'utilisation de l'IA aux résultats fonctionnels (TI, opérations clients, expérience employé, sécurité).

Qualifications

· Plus de 5 ans d'expérience en conseil avant-vente de solutions, architecture technique ou livraison de solutions dans l'IA, les données, l'analytique ou les plateformes cloud.

· Solide sens des affaires et compétences en communication pour traduire les capacités techniques en résultats commerciaux clairs et en réalisation de valeur.

· Une certaine expérience pratique avec GenAI, LLMs, graphes de connaissances et bases de données vectorielles. Une bonne compréhension des architectures de tissu de données, des stratégies d'intégration des données et de la modernisation des écosystèmes de données hérités pour soutenir une stratégie axée sur l'IA est un atout.

· Compétences dans les discussions architecturales et basées sur la valeur concernant l'analytique avancée et/ou l'IA, de préférence avec une maîtrise des solutions commerciales Agentic AI basées sur les données.

· Capacité avérée à engager, influencer et instaurer la confiance avec les parties prenantes de niveau C et senior, en particulier les Chief Data Officers, CIO, Chief AI Officers et architectes d'entreprise.

· Connaissance de l'automatisation des processus métier et de la gestion des API.

· Expérience dans l'intégration de l'IA dans les processus métier, la prise de décision et l'automatisation des flux de travail.

· La connaissance de ServiceNow est un plus.

· Disponibilité pour des déplacements régionaux (jusqu'à 40–50 %) pour interagir avec les clients, partenaires et collègues.

La maîtrise de l'anglais et du français OU de l'allemand est essentielle.

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici . Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour un emploi conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter globaltalentss@servicenow.com pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation pouvant être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.