Chef de Réception / Direction Front Office & Accueil (100%, CDI)

À propos de cette offre

• Formation commerciale de base achevée dans l'hôtellerie ainsi que plusieurs années d'expérience professionnelle et de gestion dans un poste similaire

• Rôle exemplaire avec une présence chaleureuse, naturelle et professionnelle

• Grande compétence sociale, esprit d'équipe ainsi qu'identification aux valeurs de l'établissement et fiabilité professionnelle

• Résistance au stress et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations agitées et à diriger l'équipe en toute sécurité

• Maîtrise assurée de l'allemand ainsi qu'excellentes connaissances en anglais ; la connaissance du français est un grand atout

• Connaissances approfondies des systèmes logiciels hôteliers (PMS) ainsi que des applications MS Office courantes

• Orientation marquée vers les clients et les solutions avec une grande conscience de la qualité

• Responsabilité du bon déroulement à la réception ainsi que la direction professionnelle et la planification des équipes

• Soutien administratif et décharge de la direction dans les affaires organisationnelles

• Prise en charge des tâches de remplacement dans les affaires opérationnelles en cas d'absence de la direction

• Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle des clients (check-in/check-out)

• Surveillance et coordination des réservations pour l'hôtel et le restaurant

• Gestion de la correspondance, direction administrative et gestion des réclamations

• Responsabilité de la tenue correcte de la caisse journalière ainsi que de l'établissement des clôtures

• Gestion stratégique et optimisation des canaux en ligne (site web, OTAs et réseaux sociaux)

• Co-encadrement et formation des apprentis ainsi que intégration des nouveaux employés

• Participation active à l'optimisation des processus et standards internes

• Conditions de travail et rémunération modernes
• Possibilités de formation continue avec soutien de l'entreprise
• Travail dans une petite équipe familiale
• Carte employé Appenzell avec diverses réductions autour d'Appenzell
• Hébergement à tarif réduit sur demande
• Restauration à tarif réduit