Superviseur de la réception (h/f)

Es-tu un talent de l'organisation et aimes-tu garder une vue d'ensemble à la réception ? Alors participe avec nous à la création du service parfait pour les invités !

• Assurer un déroulement opérationnel sans accroc et son amélioration continue en collaboration avec la direction de la réception
• Accueil professionnel des clients internationaux ainsi qu'un check-in et check-out sans problème
• Responsabilité d'un déroulement structuré des shifts et remplacement de l'assistant manager de la réception
• Communication efficace : standard téléphonique et correspondance par e-mail
• Gestion compétente des réclamations avec un focus sur la fidélisation des clients, la qualité du service ainsi que le respect des standards Marriott et SV

• Formation achevée dans l'hôtellerie, idéalement expérience dans l'hôtellerie de chaîne 4 ou 5 étoiles
• Orientation marquée vers le client et le service avec un sens du détail et des bonnes manières
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d'autres langues sont un avantage
• Mode de travail autonome, organisé et responsable
• Esprit d'équipe, flexibilité et connaissances solides d'Opera

• Gastronomie : Restauration gratuite, fraîche et saine pour les employés (supplément salarial ou restauration subventionnée)
• Avantages : Tarifs employés dans les hôtels SV en CH et DE et tous les hôtels de la marque Marriott dans le monde, ainsi que repas à prix réduit dans nos restaurants
• Flexibilité : Travail à temps partiel et partage de poste
• Prime et bons : Programme de parrainage des employés, cadeaux pour occasions spéciales
• Familial : 5 semaines de vacances, possibilité d'acheter des vacances supplémentaires, 16 semaines de congé maternité
• Développement : SV Academy avec près de 300 formations, cours, possibilités de perfectionnement et e-learnings
• Autres avantages : Diverses réductions (par ex. chez Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, assurance collective CSS)

Paula, recruteuse

L'hôtel Renaissance Zurich Tower est un hôtel business lifestyle haut de gamme situé dans le quartier en plein essor de Zurich-Ouest. Chacun des 160 hôtels de la marque, présents dans plus de 35 pays, invite à des découvertes spontanées et fait en sorte que les clients repartent toujours avec un nouveau sentiment pour la destination.