Responsable Réception (h/f)

09 mars 2026
100%
Engelberg

Résumé de l'emploi

Revo Hospitality Group recherche un Front Office Manager au H+ Hôtel & SPA Engelberg. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre alpin exceptionnel!

Tâches

Diriger le Front-Office avec professionnalisme et engagement.
Assurer un service client chaleureux et efficace au quotidien.
Optimiser les processus pour améliorer la satisfaction des clients.

Compétences

Formation en hôtellerie et expérience en gestion Front Office requises.
Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
Maîtrise de l'anglais et de l'allemand pour la communication.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Nous sommes Revo Hospitality Group !

L'hôtel H+ Hotel & SPA Engelberg est un hôtel moderne 4 étoiles avec 128 chambres et fait partie du groupe Revo Hospitality Group. Situé au cœur d'Engelberg, entouré par l'impressionnant paysage montagneux de la Suisse centrale, il offre un lieu de travail dans une région connue pour les sports d'hiver, les expériences en pleine nature et la détente.
Ceux qui y travaillent accompagnent des vacanciers, des personnes en quête de repos et des voyageurs d'affaires qui apprécient un emplacement proche de la nature, un confort haut de gamme et une hospitalité personnalisée. Que ce soit à la réception, au service du petit-déjeuner, au ménage ou dans les secteurs gastronomiques – l'équipe veille avec professionnalisme, cordialité et fiabilité à ce que chaque séjour soit agréable et reposant.
L'offre culinaire comprend un buffet de petit-déjeuner varié ainsi que deux restaurants proposant une cuisine régionale et internationale. Un bar complète l'offre et invite à des rencontres détendues en soirée.
En tant que partie du groupe Revo Hospitality Group, cet établissement allie la tradition alpine d'Engelberg à un environnement de travail moderne. Les collaborateurs y créent un lieu de travail où la qualité du service, l'esprit d'équipe et l'hospitalité se ressentent au quotidien. Postulez dès maintenant en tant que Responsable Réception (h/f) à l'H+ Hotel & SPA Engelberg et grandissez avec le groupe REVO Hospitality.

Démarrage prévu : 01.04.2026 ou selon accord
Type d'emploi : Temps plein
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Engelberg

Votre futur domaine de responsabilités

Direction technique et disciplinaire de l'équipe de la réception, y compris la planification des services, la formation et le développement des collaborateurs
Présence active dans les opérations quotidiennes avec un accueil chaleureux et un service client professionnel
Coordination de tous les processus dans le domaine des clients en étroite collaboration avec le ménage, la technique et la réservation
Responsabilité de la gestion de la caisse, des facturations, de la gestion des débiteurs ainsi que du respect des exigences légales
Optimisation des processus à la réception pour augmenter la satisfaction des clients, l'efficacité et la rentabilité
Mise en place d'un flux d'informations professionnel en tant que personne de contact centrale pour les clients, l'équipe et les collègues
Réalisation de formations et intégration des nouveaux collaborateurs pour renforcer l'équipe
Analyse des retours clients pour améliorer continuellement l'offre de services
Gestion orientée solutions des réclamations avec tact et sens des priorités

Votre profil

Formation achevée dans l'hôtellerie et expérience professionnelle comparable dans le domaine de la réception, par exemple en tant qu'assistant responsable réception
Talent organisationnel prononcé avec la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations dynamiques
Maîtrise de MS Office ainsi que des systèmes de gestion hôtelière courants, idéalement Fidelio ou Opera
Grande résistance au stress, flexibilité et esprit d'équipe dans un environnement de travail dynamique
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour une communication professionnelle avec les clients et les collaborateurs

Vos avantages

Contrat. Vous bénéficiez dès le départ d'un contrat à durée indéterminée – pour une sécurité et une planification maximales.
Croissance. Dans notre académie interne, vous vous développez continuellement sur le plan professionnel et personnel.
Avantages. Votre famille et vos amis profitent de réductions attractives dans tous nos hôtels.
Mobilité. Pour votre trajet quotidien, vous recevez une contribution aux frais de transport.
Extras. Que ce soit mode, technologie ou événements – bénéficiez de réductions exclusives chez de nombreux partenaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de recevoir votre candidature !
Le moyen le plus simple est de postuler via le bouton "Postuler maintenant !".

Votre contact

Aragon Christen
Directeur Général
Jobroom : 242215753

H+ Hotel & SPA Engelberg
Dorfstraße 33
6390 Engelberg
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?country=Schweiz&city=Engelberg