Spécialiste Support IT temporaire (tous)

À propos de cette offre

Rejoignez notre équipe, mettez la main à la pâte et façonnez avec nous l'avenir de l'énergie ! Nous sommes un prestataire de services énergétiques intégré du canton d'Argovie. Nous atteignons nos objectifs grâce à des collaborateurs compétents qui s'engagent activement dans le processus d'amélioration continue. Nous offrons des espaces de liberté, nous nous faisons confiance et nous nous traitons avec respect.

Pour notre équipe IT Exploitation & Support à notre siège principal à Aarau, nous recherchons temporairement de novembre 2026 à décembre 2027 une personne compétente et déterminée en tant que Spécialiste Support IT.

• Réception, documentation et classification des demandes dans le système de tickets (ServiceNow) y compris le suivi et la coordination avec les fournisseurs IT 
• Traitement des incidents et des demandes de service en support de 1er et 2e niveau (notamment services d'infrastructure, équipements IT, technologie des salles de réunion, imprimantes, accessoires, appareils de remplacement) 
• Assurer le bon fonctionnement de l'exploitation IT (applications métier, matériel)
• Réalisation de la gestion des problèmes et des escalades 
• Maintenance et extension de la base de connaissances interne 
• Surveillance et optimisation de l'exploitation IT (monitoring, dépannage, amélioration continue) 
• Organisation et réalisation de formations
• Participation active aux projets d'infrastructure et de sécurité IT avec des partenaires externes
• Gestion autonome de petits projets ou sous-projets dans l'exploitation IT
• Responsabilité lors de la réalisation des premiers accès pour les nouveaux collaborateurs
• Interventions régulières sur site dans les succursales

Votre profil


• Apprentissage en informatique achevé ou formation équivalente 
• Expérience de plusieurs années dans le support IT ou le service d'assistance utilisateur avec de solides connaissances en informatique 
• Bonnes connaissances des systèmes clients Windows, ServiceNow, MS Office / M365, gestion des groupes Microsoft, Active Directory, Entra ID et des autorisations Windows 
• Méthode de travail efficace, autonome et orientée solution avec une grande responsabilité personnelle 
• Personnalité d'équipe avec une communication claire et orientée service 
• Forte orientation client et service, associée à de la détermination et une grande capacité d'assimilation rapide 


Questions concernant la candidature

Ivana Batt
Talent Acquisition Manager
062 834 28 41

À propos de nous

AEW Energie AG est une entreprise indépendante du canton d'Argovie. Avec une fourniture d'énergie sûre et respectueuse du climat, nous contribuons de manière significative à l'attractivité du site et à la qualité de vie dans la région. Nous nous engageons dans la production d'électricité et de chaleur/froid ainsi qu'en tant qu'opérateur de réseau leader et fournisseur pour nos clients. Pour la production d'électricité, nous nous concentrons sur l'hydroélectricité ainsi que sur l'énergie solaire et éolienne.

Processus de candidature

Candidature en ligne, Accusé de réception, Entretien de découverte sur place, Deuxième entretien sur place, Offre de contrat, Conclusion du contrat, Bienvenue dans l'équipe AEW