SEG Services SA

Marque attractive, beaux campus — mais sérieuses lacunes d’intégrité et de gouvernance au niveau groupe : Marque & réseau : réputation reconnue dans l’hospitality éducation, réseau d’alumni et de partenaires utiles pour l’employabilité. Cadre de travail : sites premium, équipes opérationnelles investies, environnement multiculturel stimulant. Projets transverses : possibilités d’apprendre via des initiatives inter-écoles et d’améliorer les processus existants. Recrutement (expérience personnelle) : étapes structurées, attentes du poste présentées clairement, délais de réponse corrects. Mon retour couvre ma période de collaboration et des interactions observées entre entités suisses et siège.

Intégrité & compliance (société mère) Relever les standards éthiques pour les fonctions clés du siège, créer et appliquer le code de conduite à tous, direction incluse. Observé (période de collaboration) - Avis individuels relayés avant toute revue contradictoire ; - Réattribution d’erreurs sans traçabilité, nourrissant le blâme ; - Décisions perçues comme auto-promotionnelles au détriment des politiques. Actions - Due diligence dirigeants (références, checks, clauses d’intégrité) ; - Déclaration d’intérêts annuelle ; - Speak-up protégé, formation anti-représailles ; sanctions graduées ; Tone from the top : exemplarité et transparence. A) Gouvernance groupe↔Suisse Mandats clairs, ingérences limitées, plein alignement avec le droit du travail suisse. B) Speak-up & enquêtes Canal externe, enquêtes indépendantes documentées, communication des conclusions dans le cadre légal. C) Management & climat Formation au leadership respectueux, gestion des conflits ; suivi d’indicateurs (absentéisme, turnover, RPS) et plans d’action. D) Processus & données RH Clarifier la propriété (RACI), fiabiliser l’HRIS, contrôles 4-eyes, tableaux de bord éthique & people. E) Change management Accompagner les réorganisations pour prévenir absences et perte de savoir. Exemple anonymisé Une erreur de flux d’approbation a été attribuée publiquement à l’opérationnel avant vérification locale ; une revue factuelle, datée et tracée aurait évité l’escalade, conformément aux exigences des SA suisses. Résumé : « Selon mon expérience, plusieurs recrutements au siège donnaient l’impression de privilégier des profils très loyaux et discrets, moins susceptibles d’éclipser un leadership fragilisé en compétences, plutôt que de renforcer l’organisation par l’intégrité et la compétence. »

Working atmosphere: Despite the difficulties, the working atmosphere among colleagues is pleasant and supportive. The relationships between team members are a positive point to emphasise. Diversity of qualifications: A wide variety of skills and professional backgrounds within the teams, which enriches exchanges and collaboration. Working environment: The environment is international and the working environment is pleasant, offering a great experience in this respect.

Corporate culture far removed from Switzerland: Despite its name, Swiss Education Group in no way reflects the Swiss working mentality. The management, influenced by the owner group (of Chinese origin), is totally out of step with Swiss standards. Inappropriate micro-management: The management exercises a heavy-handed micro-management style, coming from a team that lacks any real experience in the hotel and catering industry, even though they run schools in this field. Nepotism: If you are not part of a family or a specific community, it is difficult, if not impossible, to attain the same opportunities as others. This creates a climate of injustice. Lack of recognition: Staff receive no recognition, no prospects for personal development or career advancement, except for those with family ties. Working conditions: Working conditions and pay are well below average. Working on public holidays, take imposed mandatory paid leaves, no 13th salary, no industry agreement, all contribute to an uninspiring environment. High turnover: The turnover rate is alarmingly high, a sign of a major structural problem. Increasing demands: Employees are asked to do more and more, but with fewer and fewer resources, which creates constant pressure.