Senior UX Writer / Content Design (w/m/d)

Das Center of Excellence Customer Experience verantwortet innerhalb der Raiffeisen Gruppe das Thema CX mit Fokus auf Service Design, Experience Design, Content Design und Customer Journey Management. Unser Why: Menschen begeistern!

Zur Ergänzung unseres Content Design Teams mit Standort St. Gallen und der Möglichkeit am Zürich-Flughafen (The Cicle) sowie im Home-Office zu arbeiten, suchen wir eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als Senior UX Writer (w/m/d).

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Senior UX Writer / Content Design (w/m/d)

• Du prägst als Senior UX Writer/in den zukünftigen Kurs unserer digitalen Produkte entscheidend mit. Dank dir navigieren unsere Nutzerinnen und Nutzer effizient, effektiv und mit einem guten Gefühl durchs digitale Banking.
• Du stärkst die Stimme von Raiffeisen und den Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden – und stellst nebenbei sicher, dass dabei auch unsere Markenpersönlichkeit vermittelt wird. Denn du bist für unsere Worte und Sätze zuständig – von der Microcopy bis zum Long Read. Zielgruppengenau und barrierefrei.
• Gleichzeitig entwickelst du unsere Guidelines weiter: Mithilfe von Research definierst du praxistaugliche Konventionen und einheitliche UX Writing Komponenten und trägst sie projektübergreifend ins Unternehmen hinein – so dass alle Touch Points eine Einheit bilden.
• Dank deiner ausdauernden und strukturierten Persönlichkeit und langjährigen Team-Erfahrung mit UX-Research, UX-Design, POs und Entwicklung integrierst du dich schnell in unsere agilen Teams und weisst, wie du deine unterschiedlichen Stakeholder überzeugst.
• Basierend auf den Nutzerdaten und Trends am Markt entwickelst du Ideen, welche zusätzlichen Inhalte bei unseren Kundinnen und Kunden auf Interesse stossen könnten und produzierst diese auch.

• Als Senior UX Writer/in mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung verfügst Du über ausgewiesene Kompetenzen in der Entwicklung und Durchsetzung einer Content Strategie und UX Copy.
• Du verfügst über mehrere Jahre an Erfahrung im Web-Writing. Du kennst dich mit den verschiedenen Komponenten aus und setzt diese gekonnt ein.
• Du hast bereits Guidelines definiert und mithilfe von Research validiert – Tone of Voice, Web-Writing Guidelines, UX Writing Komponenten, Konventionen und/oder Glossars.
• Du bist Teamplayer/in und arbeitest gerne in agilen Set-Ups. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit an der Schnittstelle mehrerer Abteilungen begeistert dich, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise zählen zu deinen Stärken.
• Du bringst ein ausgeprägtes Interesse an Finanzthemen mit. Erfahrung im Bankwesen sind kein Muss aber von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.