Service Operations Manager/in (m/w/d)
Key information
- Publication date:17 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 100 000 - 125 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- In enger Abstimmung mit dem IT-Services-Team stellst du den reibungslosen Betrieb von Kundenumgebungen und dedizierten Firmensystemen sicher. Du überwachst und optimierst diese Systeme kontinuierlich, um eine hohe Verfügbarkeit und Effizienz zu gewährleisten.
- Du pflegst eine aktive und transparente Kommunikation mit Stakeholdern wie Account Managern, dem CTO, dem CISO sowie externen Lieferanten und fungierst als zentrale Anlaufstelle. Regelmäßig berichtest du über den Systemstatus und informierst über geplante Änderungen.
- Die Organisation und Leitung der Service-Meetings mit unseren Hosting-Partnern gehören ebenso zu deinen Aufgaben. Du analysierst die Service-Leistung, stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements sicher und koordinierst eigenverantwortlich notwendige Änderungen. Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Service-Qualität setzt du selbstständig um.
- Du spielst eine zentrale Rolle bei der ISMS-konformen Umsetzung unserer IT-Prozesse und gewährleistest die Sicherheit der IT-Systeme. Du entwickelst Sicherheitsrichtlinien mit, führst Audits durch und handelst präventiv sowie reaktiv bei Sicherheitsvorfällen.
Deine Skills
- Du hast eine fundierte technische Ausbildung im IT-Bereich und idealerweise bereits Erfahrung als Service Manager gesammelt.
- Du bist vertraut mit ISO 27001 und bewegst dich sicher in strukturierten, definierten Prozessen.
- Du besitzt Kenntnisse in der IT-Security und verstehst es, Sicherheitsanforderungen praktisch umzusetzen.
- Du bringst starke Eigeninitiative und Organisationstalent mit und kannst komplexe Aufgaben effizient planen und umsetzen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude daran, bestehende Systeme und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du hast sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, die es dir ermöglichen, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Unternehmensebenen zusammenzuarbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist in der Lage, dich in beiden Sprachen sicher auszudrücken.
Benefits
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Alessia Rotta,
+41 44 385 21 18
Contact
Rocken®