Chauffeur ou Chauffeuse en charge de l’accueil et du confort patient et patiente - 80%

Chauffeur ou Chauffeuse en charge de l’accueil et du confort patient et patiente - 80%

• Temps partiel
• Type de contrat HUG: CDD
• Département: Division privée

Description de l'entreprise

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquant ici.

La Division privée des HUG garantit l’accès à des thérapies et à des traitements à la pointe de la recherche médicale et à des prestations hôtelières haut de gamme. Elle se décline en six unités de soins qui couvrent plus de 24 spécialités de médecine et chirurgie et offre aux patientes et patients un accueil et des soins de qualité, des prestations de pointe et l’accès à un plateau technique ultra performant, tout en veillant à leur confort et à leur bien-être.

Description du poste

En tant que chauffeuse ou chauffeur dédié à l'accueil et au bien-être des patients et patientes, vous représentez le premier lien entre notre établissement hospitalier et celles et ceux qui nous font confiance pour leur santé. Vous êtes au cœur de leur expérience lors du parcours de soins en assurant leur transfert vers nos différents sites avec une attention particulière portée à leur confort.

En parallèle des sollicitations auxquelles vous répondez pour des transferts, vous jouez un rôle essentiel en gérant le desk d'accueil de la Division privée. Vous accueillez chaleureusement les patientes et patients et leur famille, les guidez jusqu'à leur chambre et veillez à leur bien-être tout au long de leur séjour. Vous êtes également responsable du bon entretien de l'accueil de la Division privée ainsi que des installations associées, veillant à ce qu'elles soient toujours accueillantes et fonctionnelles.

Pour accomplir efficacement votre mission :

Vous assurez les transferts en véhicule des patientes et patients et le transport du matériel en toute sécurité, en assurant le bon fonctionnement et l’entretien du véhicule.

Vous accueillez, orientez et installez la patientèle avec empathie et professionnalisme.

Vous gérez le desk d’accueil et d’information et répondez aux appels téléphoniques.

Vous réparez et maintenez les chambres en ordre, en veillant au bon fonctionnement des équipements électroniques.

Pour répondre aux besoins des personnes hospitalisées en termes de conciergerie et de restauration, vous coordonnez, les prestations avec les prestataires externes et internes, notamment avec les services de conciergerie et le service de restauration.

Vous exécutez différents services (commande d’un taxi, réservation d’une chambre d’hôtel, etc.) à la demande d’une personne en visite ou d’un ou une patiente.

Vous veillez au renouvellement des magazines, journaux et brochures d’information ainsi qu'à l’entretien des espaces publics de la division privée et en assurez le suivi.

En complément, vous assumez des tâches administratives et de coordination déléguées par le responsable de l’accueil confort patiente et patient et vous veillez au respect des consignes de sécurité

Qualifications

De nature motivée et volontaire, vous vous souciez du bien-être des patientes et patientes. Vous aspirez à l'excellence ? Cette opportunité est pour vous.

Pour exceller dans ce rôle, vous possédez idéalement un diplôme d'une école hôtelière ou un CFC d’employé ou employée de commerce ou une autre formation jugée équivalente.

Vous avez une expérience de cinq ans minimum au sein d'une équipe offrant un service d'accueil pour un grand nombre de personnes dans un contexte exigent.

Vous détenez le permis de conduire de catégorie B et vous faites preuve d’un respect scrupuleux du code de la route. Vous avez de l’expérience dans le transport de personnes et le service aux patientes et patients.

Si vous êtes autonome et que vous faites preuve d’un organisation précise, vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe déterminée à faire évoluer continuellement le secteur, tant qualitativement que quantitativement.

Vous faites preuve d’une présentation impeccable, vous démontrez un sens inné du service et des qualités relationnelles exemplaires, reflétant le respect de la discrétion.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'une pratique confirmée avec des logiciels de saisie.

Enfin, vous avez une excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu'à l’écrit. La maîtrise de l’anglais niveau B2 est exigée.

Informations complémentaires

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de postes : 1
• Taux d’activité : 80%
• Classe de fonction : 09
• Contrat : CDD de 12 mois
• Délai de candidature : 03.06.2024
• Demande de renseignements : Mr V. Varraut, responsable accueil et confort des patients et patientes, tél. 022 372 81 95

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.