Front Office Supervisor (m/w/d) 100%

Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotel am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grandhotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Treten Sie ein und schreiben Sie unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Spüren Sie den Charme der Vergangenheit und die Lebendigkeit der Gegenwart verbunden mit Herzlichkeit. Alles an bester Lage direkt am See und in Fuss Distanz zum Bahnhof und Stadtzentrum.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Front Office Supervisor 100% (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Front Office sicher
• Du förderst und schulst Deine Team-Members gemäss internen Richtlinien und Standards
• Du übst Kontrollfunktionen mit einem Fokus auf Effizienz und Qualität aus
• Du unterstützt aktiv den Deputy Front Office Manager bei der operativen Leitung
• Du überprüfst eingegangene Reservierungen mit aktuellen Gästeinformationen und stellt neben Check-in / Check-out auch Preis, Vollständigkeit und Wünsche, gemäss CRM sicher
• Du bist die Schnittstelle zu Housekeeping und zu anderen Abteilungen des Hotels
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell

Stellenanforderung

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und kannst bereits mindestens zwei Jahre Erfahrung am Front Office in der 5* Hotellerie vorweisen
• Du hast ein professionelles Auftreten und bist Begeisterungsfähigkeit
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Spass am Umgang mit internationalen Gästen
• Du bist eine kommunikative und offene Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Du hast Erfahrung mit dem PMS, OPERA Cloud 
• Du bist selbständig, belastbar und hältst bei Stresssituationen einen kühlen Kopf 
• Du bist ein Teamplayer/in mit Engagement und Kreativität
• Du bist im Besitz der notwendigen Aufenthaltsbewilligung

Wir bieten Dir:

• Rabatte auf Hotelaufenthalte, Gastronomie, Massagen und Fitness
• Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Junges, offenes und motiviertes Team
• Abwechslungsreicher, lebhafter Arbeitsplatz mitten in Luzern
• Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Teamförderende Aktivitäten und weitere interessante Benefits: https://www.grandhotel-national.com/media/hs3ljy2q/unsere-benefits_ghn_2023.pdf 

 

Klingt das nach deiner neuen Herausforderung und du willst Teil unseres Teams werden? 

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen per E-Mail an E-Mail schreiben oder benutze den Bewerbungsbutton. Wir freuen uns auf dich!