Nous sommes une entreprise privée suisse spécialisée dans la conception et la fabrication de machines CNC de haute précision. Nous fournissons des solutions complètes auprès de notre clientèle internationale pour la réalisation d'outils de précision et évoluons dans un environnement de travail "4.0".

Offrir un service client de très haute qualité constitue une priorité stratégique. Dans ce contexte, nous recherchons une personne dynamique, polyvalente, organisée et créative qui aura pour but de créer, grâce aux outils digitaux, des expériences utilisateur à valeur ajoutée pour nos clients. Vous serez le responsable métier pour les projets de digitalisation en lien avec les activités du Customer Service et de la vente et veillerez à la cohérence des processus, des données ainsi que des contraintes et besoins du terrain.

Responsable digitalisation du pôle commercial 100% (H/F)

VOTRE PROFIL :

• Formation supérieure (Uni, HES) et expérience confirmée dans la gestion de projets de digitalisation dans le Customer Service
• Excellentes connaissances des systèmes informatiques (CRM, ERP, BI)
• Forte orientation "clients internes et externes"
• Très bonnes connaissances du français ainsi que de l'anglais (B2-C1)
• Très bonnes compétences analytiques
• Sens de l'observation et grande capacité d'écoute
• Aisance en communication et doté d'un esprit fédérateur
• Créatif-ve et convaincant-e
• Faisant preuve de leadership avec la capacité de prioriser les actions même en cas de forte pression

 

VOTRE MISSION :

• Gérer et déployer les projets de transformation digitale du pôle commercial
• Être l’interlocuteur-trice privilégié-e entre les intervenants du pôle commercial dans les différents processus d’intégration de solutions IT et IS.
• Animer et piloter des projets de maintien, de rationalisation et amélioration des processus
• Assurer le reporting, l’animation des projets et la formation
• Mettre en place le support et l’accompagnement des Key User dans la formation et l'utilisation des solutions
• Préparer et animer la communication des projets auprès du Comité du direction
• Piloter les développements et les tests avec les Key Users
• Définir les KPI et suivre leurs implémentations
• Clôturer le projet et transmettre l’outil/solution aux demandeurs/utilisateurs pour durant son cycle de vie

Ce défi vous intéresse ? Merci d’adresser votre dossier confidentiel de candidature à l'adresse e-mail ci-après  Écrire un emailou par courrier à l’attention du service des ressources humaines.

Rollomatic SA, Rue des Prés Bugnons 3 – 2525 Le Landeron, www.rollomatic.ch