Experte 1st Level Support (Junior) (m/w/d)

Hays (Schweiz) AG — Zurich
25.02.2020 | Employee | 100%

Experte 1st Level Support (Junior) (m/w/d)

IT-Spezialisten haben gute Karten - denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Arbeitgeber

  • Unser Kunde ist ei namhaftes Versicherungsunternehmen in der Schweiz

  • Telefonische und schriftliche Anfragen werden in vier Sprachen bearbeitet (DE, IT, FR und EN)
  • Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten
  • Telefonische Anfragen betreffend fachlichen Fragen entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten.
  • Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen) bearbeiten. Anfragen betreffend Registrierung/Login werden direkt beantwortet. Schriftliche Anfragen betreffend fachlichen Fragen an die zuständige Abteilung weiterleiten
  • Unterstützung der User durch Live-Help
  • Manueller Versand von Registrierungs- und Aktivierungscodes.
  • Verträge manuell hinzufügen nach korrekter Identifizierung der User
  • Bei Fehlern im System Abklärungen mit IT treffen und Lösungsfindung für den User bieten
  • Verbesserungsvorschläge für Prozesse einbringe

  • Gute Erfahrung im mehrsprachigen 1st Level Support/Service-/Helpdesk (Deutsch/Französisch sowie Englisch/Italienisch von Vorteil)
  • Gute Erfahrung und Spass an der telefonischen Kundenbetreuung
  • Vorhandene IT-Affinität
  • Fliessend in Deutsch und Französisch
  • Gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch

  • Es besteht die Option auf Verlängerung des Einsatzes
  • Ein modernes und agiles Arbeitsumfeld

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