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HR Ops Analyst - FTC

Switzerland - Geneva

Human Resources

Full-Time Fixed Term

04/30/2024

ID # R-86545

If you need assistance during the recruiting process due to a disability, please reach out to our Recruiting Accommodations Team through the Accommodation Request form. This form is used only by individuals with disabilities who require assistance or adjustments in applying and interviewing for a job. This form is not for inquiring about a position or the status of an application.

HR Ops Analyst - FTC 12 months

Location: Paris or Geneva

Reporting to the Associate Manager for Regional Ops, the role is responsible for providing support throughout the employee lifecycle journey for employees based in France, Switzerland, the Netherlands, Austria, and Germany, and maintaining Tier 2 operational support for stakeholders and employees.

What you'll do:

• Respond to stakeholder requests in an accurate, timely and professional manner.
• Develop the skills necessary to help customers understand business challenges.
• Seek to continue building understanding of the organization's processes, objectives and challenges and their impact on the business.
• Seek to understand the HR technical area (HRIS, Talent Management) and their application within the company, and develop familiarity with relevant internal policies and procedure.
• Learn about designing, implementing and administering process, programmatic or system solutions.
• Seek to understand knowledge of HR technical/professional area best practices and their unique application to the company.
• Assist with developing standard processes or protocols.
• Learn about vendor management and product/service delivery quality standards.
• Learn about project timelines and a schedule of tasks to achieve project milestones.
• Assist to keep relevant stakeholders informed of progress toward or changes to task timing that impacts the project schedule.
• Help coordinate stakeholder input and collaboration efforts for solutions to issues.
• Begin to think about how, why and when policies/processes are standardized.
• Assist with tasks and/or help to provide data to support implementation of holistic solutions that forge linkages between structure, people, process and technology.
• Seek to understand key performance indicators related to own work and the importance of metrics in defining success (e.g., efficiency and effectiveness).
• Acquire a basic understanding of how the department operates and fits into the larger organization.
• Build awareness of the policies, practices, trends and information that impact the organization and its customers.
• Build basic understanding of the financial impact of decisions/solutions on the organization and its customers

Who you are:

• Experienced in a fast paced, changeable environment (desirable to have previous HR experience)
• Up to date knowledge of employment law for your locations
• Basic understanding of HR processes (e.g. onboarding, payroll processing, local legislations)
• Passion to work and develop career in HR
• Fluent in written & verbal English and French; understanding of German desirable but not required
• Knowledge of Workday, ServiceNow (or similar case management system) and Payroll administration very desirable
• A highly customer-oriented approach, committed to achieving excellent levels of customer service
• Excellent organizational skills
• Articulate and fluent communicator
• Collaborating and working well together with others, ability to establish relationships at all levels
• Demonstrates a can-do attitude, and is pro-active and professional in all client contact
• Must have attention to detail and ability to prioritize tasks

Analyste d’exploitation RH (H/F) - CDD 12 mois

Lieu de travail : Paris ou Genève

Sous la responsabilité du Responsable adjoint des opérations régionales, vous aurez pour mission d’assister les employés de France, de Suisse, des Pays-Bas, d’Autriche et d’Allemagne tout au long de leur parcours, mais aussi d’assurer un support opérationnel de niveau 2 auprès des intervenants et employés.

Vos missions :

· Répondre aux demandes des intervenants de manière précise, rapide et professionnelle

· Développer les compétences requises pour aider les clients à comprendre les défis de l’entreprise

· Vous informer continuellement sur les processus, objectifs et défis de l’organisation, ainsi que sur leur impact sur l’entreprise

· Chercher à comprendre les aspects techniques des RH (SIRH, gestion des talents) et leur application au sein de l’entreprise, et vous familiariser avec les politiques et procédures internes afférentes

· Apprendre à concevoir, mettre en œuvre et administrer des solutions de systèmes, programmes et processus

· Chercher à comprendre les bonnes pratiques relatives aux aspects techniques/professionnels des RH et leur application spécifique dans l’entreprise

· Contribuer à l’élaboration de processus ou protocoles standardisés

· Vous familiariser avec les normes de qualité applicables à la gestion des fournisseurs ainsi qu’aux produits et services

· Vous familiariser avec les calendriers de projets et les tâches à accomplir pour concrétiser chaque étape

· Informer les intervenants de l’avancement ou des modifications des tâches ayant une incidence sur le calendrier du projet

· Aider à coordonner les contributions et la collaboration entre les intervenants afin de résoudre différents problèmes

· Vous interroger sur la façon dont les politiques/processus sont normalisés, le moment où elles le sont et les raisons sous-jacentes

· Fournir des données/participer à la mise en œuvre de solutions globales qui renforcent les liens entre structure, personnes, processus et technologie

· Chercher à comprendre les indicateurs de performance clés applicables à votre travail et l’importance de ces facteurs dans la définition de la réussite (par exemple, l’efficience et l’efficacité)

· Acquérir une compréhension de base du fonctionnement du service et son rôle dans l’entreprise au sens large

· Développer une compréhension des politiques, pratiques, tendances et informations qui ont une incidence sur l’entreprise et ses clients

· Développer une compréhension de base des conséquences financières des décisions/solutions relatives à l’entreprise et ses clients

Votre profil :

· Expérience d’un environnement dynamique et évolutif (idéalement avec une expérience antérieure en RH)

· Connaissance à jour du droit du travail local

· Compréhension de base des processus RH (par exemple : intégration, traitement de la paie, législations locales)

· Passion pour les RH et volonté d’évoluer dans ce domaine

· Maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit et à l’oral ; compréhension de l’allemand souhaitable mais non requise

· Maîtrise souhaitable de Workday, de ServiceNow (ou d’un système similaire de gestion des dossiers) et de l’administration de la paie

· Approche fortement orientée client, engagement à fournir un service clients remarquable

· Excellent sens de l’organisation

· Capacité à s’exprimer de manière fluide et claire

· Collaborer et travailler en bonne intelligence avec les autres, capacité à établir des relations à tous les niveaux

· Attitude volontaire, capacité à nouer des relations dédiées et professionnelles avec les clients

· Souci du détail et capacité à établir des priorités parmi les tâches assignées

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