Deine Verantwortung

• Du analysierst Geschäftsprozesse, entwirfst IT-Konzepte und berätst Kunden für optimale Lösungen
• Du erstellst und aktualisierst unter anderem Dokumentationen für Systeme
• Du unterstützt bei der Implementierung von IT-Projekten
• Du als IT Helpdesk Supporter bist verantwortlich für den zuverlässigen und sicheren Betrieb von Telefon- und Mobiltelefonie
• Du betreust auch den Betrieb, die Wartung und Verwaltung von Peripheriegeräten sowie das Usermanagement

• Du als IT Helpdesk Supporter arbeitest im IT-Support
• Du unterstützt den 1st Level Support der Benutzerhilfe
• Du begleitest täglich die Nutzer bei IT-Anfragen und Problemen im Betriebsablauf
• Du analysierst und löst Probleme mit Hardware und Software
• Du leitest Massnahmen zur Behebung von Problemen ein und überwachst ihren Fortschritt
• Du als IT Helpdesk Supporter prüfst und eröffnest Anfragen für die Lösung durch den Support des 2nd Level Supports

Deine Skills

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker*in EFZ abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt Service Management
• Du bist versiert in Microsoft-Produkten wie Windows 10/11 und Microsoft 365

• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk/Support
• Du als IT Helpdesk Supporter geniesst die Interaktion mit Kunden
• Du legst grossen Wert auf einen serviceorientierten Ansatz
• Du bewältigst Belastungen gut und bist ein Teamplayer
• Du als IT Helpdesk Supporter bist eine freundliche und kommunikative Person
• Du übernimmst Verantwortung mit grossem Engagement
• Du legst grossen Wert auf Qualität und bist äusserst zuverlässig
• Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  

Benefits

• Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82