Lead Customer Service (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    28 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent), English (Basic knowledge)

  • Place of work:

    Root D4

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

Deine Verantwortung

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Selbstständige Analyse von Problemen und Erarbeitung von Lösungen
  • Unterstützung beim Betrieb der Kundeninfrastruktur
  • Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und technischen Dokumentationen
  • Unterstützung bei der Ausbildung von Lernenden

Deine Skills

  • Berufslehre als Informatiker oder eine gleichwertige Ausbildung mit Erfahrung im ICT-SupportUmfeld und der Leitung von Teams
  • Erfahrungen im Microsoft Umfeld mit 365/Azure, Exchange und Cloudservices
  • Erfahrungen mit VMware vSphere und Veeam Backup
  • Gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Root D4

Kontakt

Marius Feurer,
+41 44 385 21 86

Contact

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