Missions et responsabilités :

En tant que membre actif de l’équipe Support , votre mission est d’assurer le support IT (hardware & Software) auprès des utilisateurs.

Vos activités :

• Dépanner et suivre les incidents IT avec les fournisseurs au travers d’un système de Ticketing
• Gérer le parc informatique PC, terminaux tactiles, imprimantes, copieurs multifonction et divers périphériques
• Configurer et assurer le support des postes et logiciels CAO, PAO
• Gérer les comptes s utilisateurs, groupes et droits d’accès dans l’Active Directory ( AD )
• Participer à la mise en fonction, la gestion et la maintenance des serveurs (applicatif et data) en collaboration avec les divers fournisseurs
• Assurer et coordonner le support du système téléphonie, appareils fixes et DECT
• Gérer et dépanner / debugging des logiciels standard, spécifiques, dédiés
• Gérer les documentations techniques et les licences
• Contribuer à la mise à jour la base de connaissance accessible aux utilisateurs et l’équipe IT
• Veiller à la bonne utilisation des systèmes et au respect des directives de sécurité, des normes et standards définis
• Assurer la continuité du Support IT en polyvalence des tâches communes

Votre Profil :

Fiable, organisé et au bénéfice d’un bon relationnel, vous savez vous intégrer rapidement et travailler en totale autonomie dans un service IT Support.

• Au bénéfice d'un CFC Informaticien ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire.
• Vous avez de bonnes connaissances dans les systèmes Windows, Microsoft 365, dépannage PC, connaissances réseaux, téléphonie
• Anglais technique B1 souhaité

Si cette opportunité professionnelle vous intéresse, merci de bien vouloir me faire parvenir votre dossier à l'adresse suivante : Écrire un email