IT Service Manager (m,w) 80-100%

Ebikon

Key information

Publication date:11 August 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 120 000 - 140 000 /year
Place of work:Ebikon

Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.

Aufgaben

- Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien
- Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level
- Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung
- Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-Servicebereich

Profil

- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung
- Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams
- Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung
- Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich

Wissenswertes

- Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven
- Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit