Service Desk Spezialist (m/w), 80-100%
Key information
- Publication date:23 May 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 80 000 - 100 000 /year
- Place of work:Baden
Das Unternehmen aus dem Bereich digitaler Dokumentenlösungen sucht eine serviceorientierte Fachkraft zur Unterstützung im Customer Service. In dieser zentralen Rolle bearbeitet die gesuchte Person Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, koordiniert Serviceeinsätze, übernimmt die Fakturierung und pflegt relevante Daten im CRM- und ERP-System. Der Arbeitsplatz bietet Eigenverantwortung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld mit hoher Dynamik.
- Koordination mit Technik- und Helpdesk-Teams zur Aufgabenverteilung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in ERP-Systemen
- Erstellung von Rechnungen für Services und Verbrauchsmaterialien
- Eigenständige Nachverfolgung von Anliegen zur Qualitätssicherung
- Fähigkeit zur strukturierten Arbeit und selbstständigen Problemlösung
- Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen
- Deutsch als Muttersprache, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
- Fundierte Einführung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Lebhaftes Arbeitsumfeld in motiviertem Team
- Flexible und leistungsstarke Arbeitsumgebung
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Aufgaben
- Erfassung und Qualifizierung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kanäle- Koordination mit Technik- und Helpdesk-Teams zur Aufgabenverteilung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in ERP-Systemen
- Erstellung von Rechnungen für Services und Verbrauchsmaterialien
- Eigenständige Nachverfolgung von Anliegen zur Qualitätssicherung
Profil
- Erfahrung im Kundenservice oder in administrativen Backoffice-Aufgaben- Fähigkeit zur strukturierten Arbeit und selbstständigen Problemlösung
- Sicherer Umgang mit MS Office, CRM- und ERP-Systemen
- Deutsch als Muttersprache, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
Wissenswertes
- Anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung- Fundierte Einführung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Lebhaftes Arbeitsumfeld in motiviertem Team
- Flexible und leistungsstarke Arbeitsumgebung
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Contact
Alessandro Mammarella
