Cloud Support Engineer (f/x/m) 60-100%

Cloud Support Engineer (f/x/m) 60-100%

Ventoo sucht dich!
Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.

Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten.
Aufgaben

Deine Mission:
Als Cloud Support Engineer prägst du die Customer Experience wesentlich mit, indem du Kundenanfragen und -wünsche mit Hilfe modernster Microsoft Cloud-Technologien, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kund:innen, ein Flair dafür, Technologien und deren Nutzen zu erklären und arbeitest gerne in einem sich rasch ändernden technologischen Umfeld.

Deine Verantwortung:

• Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung
  
• Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
  
• Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software
  
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
  
• Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen
  
• Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung

• Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ
  
• Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
  
• Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
  
• Lernbereitschaft und Wissbegierde
  
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
  
• Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten
  
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Flexibles und hybrides Arbeiten
  
• Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge
  
• Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen
  
• Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen
  
• Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector
  
• Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren grossartigen Kund:innen

Arbeitsort: Zürich