Assistant Front Office Manager (H/F)

Description de l'entreprise

Membre des Relais & Châteaux, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d’affaire ainsi qu’à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O’terroirs , une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.

Description du poste

• Remplacer le Front Office Manager en son absence
• Maintenir une bonne communication avec tous les départements de l'hôtel
• Veiller à ce que les standards soient respectés au sein du département
• Aider le Front Office Manager à définir des procédures
• Surveiller les effectifs selon le taux d'occupation 
• Tenir des réunions en l'absence du Front Office Manager
• Gérer les plaintes des clients
• Contrôler les clôtures journalières
• Assurer avec efficacité les check-in et les check-out 

Qualifications

• Etudes dans le domaine hôtelier avec plusieurs années d’expérience au Front Office
• Maîtrise du logiciel Fidelio et autres outils informatiques
• Bilingue français/anglais (autres langues un atout)
• Avoir une aisance verbale et rédactionnelle
• Savoir écouter et gérer les priorités lorsque le volume de travail est important
• Etre autonome et avoir le sens des responsabilités
• Entrée: de suite ou à convenir

Informations supplémentaires

Vos avantages

• Ambiance de travail agréable et dynamique
• 5 semaines de vacances
• Un 13ème salaire
• Réduction sur les prestations de l'hôtel
• Le jour de votre anniversaire est un jour de congé offert
• Possibilité de logement durant le temps d'essai