Client Relationship Officer

Banque Pictet & Cie SA

Key information

Publication date:08 June 2025
Workload:100%
Place of work:Geneva

Job summary

Join Pictet Asset Services as a key contact for independent managers. Enjoy a collaborative work environment with tailored solutions.

Tasks

Manage a portfolio of independent managers and provide operational support.
Oversee payment operations and ensure systematic verification calls.
Handle client requests and maintain strong internal relationships.

Skills

5 years experience in support for independent managers required.
Strong client service orientation and teamwork skills needed.
Fluency in French and English, along with IT proficiency, essential.

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Votre équipe

Pictet Asset Services (PAS) propose des services de banque dépositaire, des services liés aux fonds ainsi que des solutions de trading à des gérants indépendants, à des gestionnaires de fonds et à des clients institutionnels. Nous maîtrisons en interne chaque dimension de l’asset servicing et concevons des solutions sur mesure, telles que des outils analytiques à valeur ajoutée, des supports à l’élaboration de stratégies de trading et des interfaces utilisateurs, pour offrir une expérience client inégalée.

Votre rôle

- Etre le contact principal pour un portefeuille de gérants indépendants (GI).
- Offrir un support et résoudre les problèmes pour toutes les thématiques opérationnelles et administratives.
- Participer au processus administratif de mise en place des relations GI et de leurs comptes clients, en collaboration avec les chargés de relations (CRM).
- Traiter les opérations de paiement et de transfert, en veillant à ce que les appels de vérification (call-back) soient effectués de manière systématique, et fournir un soutien pour les autres types de transactions, selon les besoins.
- Traiter les demandes (codifications clients internes, cartes de crédit, limites de crédit, conditions spéciales, etc.) et effectuer les saisies dans les workflows correspondants.
- Gérer le flux documentaire (archivage, traitement des formulaires physiques et électroniques).
- Bien connaître les principaux partenaires internes, établir avec eux d’étroites relations et être leur interlocuteur/trice de référence pour le portefeuille.
- Veiller à ce que la prise des appels téléphoniques soit assurée au sein de l’équipe et fournir un soutien pour les tâches administratives.
- Appliquer les politiques et directives en vigueur et accompagner la mise en œuvre de nouvelles règles.

Votre profil

- Formation bancaire ou jugée équivalente.
- Expérience de 5 ans dans le support aux GI.
- Excellentes connaissances transversales au niveau des flux opérationnels.
- Sens du service à la clientèle.
- Solide esprit d’équipe.
- Aptitude à communiquer avec une grande aisance.
- Sens développé des responsabilités, résistance au stress et capacité à gérer des situations délicates.
- Sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
- Très bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office/Avaloq.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Domicile en Suisse requis.

Note

CRO/FH/AA

We will not accept any CVs via agencies

Diversity & Inclusion

Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace.