Senior ICT Supporter (m/w) 80-100%

Zollikofen

Key information

Publication date:25 August 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 85 000 - 105 000 /year
Place of work:Zollikofen

Die yellowshark AG ist Ihr verlässlicher Partner für spezialisierte Personaldienstleistungen. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und individuellen Lösungen bringen wir qualifizierte Fachkräfte und Unternehmen passgenau zusammen. Unser Anspruch ist es, sowohl den Bedarf als auch die Erwartungen unserer Kunden und Kandidaten zu übertreffen.

Aufgaben

- Installation und Wartung von Hard- und Software intern und bei Kunden vor Ort
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Unterstützung der Anwender (1st und 2nd-Level-Support)
- Nachführung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
- Einhaltung der Ziele (Verfügbarkeit und Termintreue) gemäss den Service Level Agreements
- Mitarbeit und Führung der (kleineren) IT-Projekten

Profil

- Lehrabschluss als Informatiker mit eidg. Fähigkeitszeugnis oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support
- Fundierte Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
- Sehr gute Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Wissenswertes

- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten
- Moderne Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
- Moderne Infrastruktur
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Junges Team und positive Arbeitsatmosphäre
- Firmenfahrzeug, Mitarbeiterparkplätze und weitere Benefits