Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride
Sanitas Krankenversicherung
Key information
- Publication date:03 June 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Aarau
Job summary
Join our team as an insurance advisor, where client satisfaction is key. Enjoy a flexible work environment with modern benefits.
Tasks
- Respond to client inquiries about their insurance coverage via various channels.
- Analyze insurance coverages and provide tailored advice to clients.
- Process contract modifications and ensure accurate system updates.
Skills
- Commercial training or experience in insurance or customer service required.
- Strong communication skills with a focus on customer service excellence.
- Proficient in technology and strong analytical abilities.
Is this helpful?
Ta mission:
- Répondre aux demandes des clients concernant entre-autres leur couverture d'assurance, le remboursement prestations, les factures de primes, par téléphones, e-mail et chat
- Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre ton objectif de vente
- Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le notre système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications
- Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres
Ton profil:
- Tu as achevé une formation commerciale ou tu bénéficies d'une expérience dans le domaine des assurances ou auprès d'un service clientèle
- Tu accordes une grande importance aux clients et à la qualité du service; tu disposes d'un sens de la communication très développé et aimes le conseil et la vente
- Tu travailles de manière précise, efficace et fiable et as un esprit analytique, une excellente capacité à travailler en team et est à l'aise avec les outils informatique
- Tu es de langue maternelle française et bénéficies d'un niveau d'allemand professionnel (minimum C2), toute autre langue étrangère serait un atout
Nos conditions de travail modernes comprennent entre autres:
- Un modèle de temps de travail annualisé et flexible proposant au minimum cinq semaines de vacances
- Des bureaux modernes et bien situés dans les centres urbains
- Réglementation généreuse pour le télétravail
- Participation à la formule d'assurance maladie
- Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum
- Un programme de formation et des opportunités de carrière variées: sanitas.com/conseilclients
