Agent Customer Service 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Weltweite Kund*innen und B2B-Sales Partner professionell am Telefon betreut

• Das komplette Management von Kundenaufträgen verantwortet - von der Bestellannahme über die Produktlieferung bis zur Rechnungsstellung

• Als zentrale Anlaufstelle für Kund*innenanfragen fungiert, die interne Koordination übernimmt und aktiv an der Prozessoptimierung mitwirkt

• Verantwortung für die sorgfältige Dokumentation trägt und Handbücher für aktuelle Projekte sowie Prozessverbesserungen erstellt

• Als Key-User für die Vertriebssoftware agiert und diese kompetent betreut

• In enger Zusammenarbeit mit den Sales Teams (DACH & International) steht und diese unterstützt

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und erster Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position

• Einer offenen, kommunikativen Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung sowie Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

• Ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten, analytischem Denkvermögen und einer pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsweise

• Starker Teamfähigkeit, hoher Empathie und ausgeprägten sozialen Kompetenzen im Umgang mit Kundinnen und Kolleginnen

• Sicheren MS-Office-Kenntnissen sowie Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen

• Verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie fließenden Englisch- und Französischkenntnissen für die internationale Kommunikation

Was sind meine Vorteile?

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Mobile/Remote Working

• Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen

• Vollständige Kostenübernahme der KTG- & NBU-Prämien

• Kostenlose Parkplätze am Hauptsitz sowie vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant "Yellows"

• Regelmäßige Teamevents wie Apéros und eine besondere jährliche Weihnachtsfeier

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf die Produkte des Unternehmens sowie regelmäßige Rampenverkäufe

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein Textilverarbeitungs- und Handelsunternehmen in der Zentralschweiz.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nummer
V-TEY-EN8