Sachbearbeier Customer Service (m/w) 100%

Publication date:29 September 2025
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 60 000 - 70 000 /year
Place of work:Muri b. Bern

About the job

Das Unternehmen sucht eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke in Deutsch und Französisch, um Kundenanfragen kompetent per Telefon und E-Mail zu betreuen. In einem vielseitigen Arbeitsumfeld übernimmt die künftige Fachkraft Verantwortung für Bestellungen, Reklamationen und Adressverwaltung und trägt aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Neben einem strukturierten Onboarding bietet das Unternehmen attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitsmodelle.

Aufgaben

- Bearbeitung und Erfassung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im internen System
- Klärung und Abwicklung von Reklamationen innerhalb definierter Beträge
- Beratung von Kunden bei Produkt- oder Servicefragen
- Auftragserfassung und systematische Dokumentation im ERP-System

Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundendienst
- Fliessende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch erforderlich
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen zur effizienten Auftragsverarbeitung
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten in anspruchsvollen Situationen

Wissenswertes

- Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kundenkontakt mit Entscheidungsspielraum
- Engagiertes Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
- Strukturiertes Onboarding-Programm erleichtert den Einstieg in die Position
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten fördern moderne Arbeitsformen
- Entwicklungsperspektiven im Unternehmen