Technicien SAV backoffice

Le groupe Aerovent est spécialisé dans le domaine des installations de ventilation et de climatisation depuis 1989.
Grâce à nos équipes, nous offrons à nos clients un suivi personnalisé de la conception à la réalisation en passant par la maintenance et le service après-vente.

Votre domaine d'activité

• Interventions de pointe : Réalisation de mises en service, dépannages complexes et expertises techniques sur des installations de ventilation (CTA, monoblocs, variateurs)
• Support technique (Backup) : Assistance technique par téléphone pour les techniciens sur site et aide au diagnostic
• Préparation technique : Identification précise des pièces détachées et préparation des listes de commande pour le secteur administratif
• Chiffrage technique : Établissement des bases techniques pour les devis de remise en état (métrés, choix du matériel de remplacement)
• Gestion des rapports : Validation technique des rapports d'intervention avant transmission à la facturation
• Suivi de chantiers SAV : Coordination technique des petits travaux de remplacement ou de modernisation (Rénovation/Retrofit)
• Participation au tournus du service de piquet

Vos compétences

• Titulaire d'un CFC de constructeur de ventilation, d'électricien ou d'automaticien
• Expérience confirmée (5 ans min) dans le service après-vente en ventilation/climatisation
• Maîtrise de la régulation : Solides connaissances en lecture de schémas électriques et paramétrage d'automates/variateurs de fréquence
• Aisance rédactionnelle : Capacité à rédiger des rapports techniques clairs et précis pour les clients
• Polyvalence et réactivité : Capacité à passer d'un rôle de terrain à un rôle de bureau avec agilité
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels
• De langue maternelle française, l'allemand technique est un atout majeur pour les échanges avec les fournisseurs de matériel
• Permis de conduire indispensable

Qui sommes-nous?